尊敬的同事：
您好！为不断提升药学部服务质量，优化工作流程，增进各部门协作，特开展此次内部服务满意度调查。您的真实反馈对我们意义重大，问卷采用匿名形式，请放心作答。感谢您抽出宝贵时间配合！
一、基本信息
您的工作年限：
二、药品相关
药品质量：您对药房药品质量的评价是？
三、服务态度
沟通态度：药房工作人员与您沟通时的态度如何？
您对药剂科在临床科室提出的问题/建议反馈处理及时性是否满意？
您对药剂科跨科室协助时，药房解决问题的效率是否满意？
您对药剂科药品短缺信息告知及时性是否满意？
四、药品配送
当您拨打紧急药品（ST医嘱）需求电话后，药师的响应时效是否符合承诺？
五、专业能力
用药指导：您认为临床药师的用药指导专业程度如何？
对特殊药品的了解：对于科室使用的特殊药品，药房工作人员熟悉程度是？
药剂科的各项点评对提高您工作中的合理用药是否有帮助？
六、综合服务评价
您对药剂科整体服务质量的综合满意度如何？
七、其他建议