长沙宝悦“暖心相伴.尊享守护”售后关怀活动调查问卷

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1. 您对长沙宝悦4S店整体门店环境、领创展厅氛围的满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

2. 您对店内前台接待、服务顾问的接待礼仪与服务态度评价

非常满意满意一般不满意非常不满意

3. 您认为店内工作人员的专业讲解、业务答疑是否清晰全面

非常清晰专业比较清晰基本尚可不专业不清晰

4. 您对本店新车选购、车型介绍、价格方案讲解的服务体验

体验极佳体验良好体验一般体验较差

5. 门店金融购车、旧车置换、购车福利等政策介绍是否细致透明

完全细致透明比较透明基本了解含糊不清完全不透明

6. 您对店内全系车型、新能源i系列车型的丰富度是否认可

非常丰富齐全比较丰富一般够用车型偏少

7. 您对本店车辆维修、保养、检测等售后服务专业性的评价？

专业可靠中规中矩专业度不足极度不专业

8. 售后维保等待时长、工位效率、服务流程安排是否合理便捷

非常合理高效比较合理耗时偏长流程繁琐效率低

9. 您对门店售后透明施工、原厂正品配件的放心程度？

完全放心比较放心不太放心不放心

10. 您对门店车主专属关怀、用车养护提示等增值服务满意度

非常满意满意一般不满意

11. 您对门店暖心相伴.尊享守护主题车主专属活动的参与意愿

积极参与有时间就参加无所谓不感兴趣

12. 您对长沙宝悦会员体系、专属权益、老客福利政策的认可度

高度认可认可一般不认可

13. 您对期待门店后续推出哪类暖心车主回馈活动？

车辆免费检测、养护福利类高端交涉、车主沙龙类亲子互动、休闲体验类礼品赠送、积分兑换类

14. 您是否愿意将长沙宝悦推荐给身边有购车、养车需求的亲友

非常愿意愿意看情况不愿意

15. 您对长沙宝悦服务升级、环境优化、活动规划有哪些宝贵建议

提升服务效率，缩短等待时间增加车主福利与优惠政策丰富车主主题活动种类加强工作人员专业培训

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