勐海县2026年营养改善计划食材配送企业满意度调查问卷

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1. 您的身份是

老师家长学生

2. 您的身份是老师

学校领导一般教师总务主任

3. 您所在的学校名称

4. 您对当前配送食材的新鲜度是否满意

非常满意

非常不满意

5. 您对食材的卫生安全状况是否放心

非常放心

非常不放心

6. 您认为配送食材的品质等级是否符合标准

完全符合

严重不达标

7. 您对食材种类搭配合理性是否认可

非常合理

完全不合理

8. 配送企业是否按学校规定时间、指定地点精准送达食材

完全准时准点基本准时偶尔延迟/送错地点经常延迟/送错从未准时送达

9. 食材配送的数量准确性如何

数量完全准确，无差错基本准确，偶尔少量差错经常出现缺漏错送差错频发，严重影响供餐

10. 食材包装与运输防护是否到位

防护到位，无损坏污染基本到位，轻微损坏防护不足，损坏污染较多防护极差，食材无法使用

11. 配送人员服务规范度如何

非常规范，态度良好比较规范一般，偶有不规范行为不规范，服务态度差

12. 若出现食材问题企业响应速度如何

立即响应，1小时内对接当天响应，及时对接拖延1-2天回应迟迟不回应，无人处理

13. 针对食材问题企业解决效果是否让您满意

彻底解决，无后续影响基本解决，略有影响敷衍解决，问题反复拒不解决，推诿责任未遇到此类问题

14. 您与配送企业的沟通渠道是否畅通

渠道畅通，对接高效渠道基本畅通，偶尔联系不上渠道不畅，需多次辗转联系无有效沟通渠道，无法反馈

15. 您认为当前配送食材的定价是否合理

非常合理，性价比高

非常不合理，价格虚高

16. 食材品质与定价是否匹配

完全匹配基本匹配不太匹配严重不匹配，高价低质

17. 您对该食材配送企业的整体服务满意度如何

非常满意

非常不满意

18. 若满意度较低主要原因是

食材新鲜度差、品质低劣卫生安全无保障配送经常延迟、缺漏错送问题处理敷衍、推诿扯皮沟通效率极低、反馈无果价格虚高、质价不符配送人员服务态度恶劣其他（请注明）：

19. 您认为当前食材配送工作最急需整改的问题是什么

提升食材新鲜度与品质保障食材卫生安全确保准时准点配送提高问题处置效率规范配送服务、合理定价优化沟通对接机制

20. 针对食材配送的质量、配送、服务、价格等方面，您有哪些具体的整改建议

21. 对于保障学生营养改善计划食材供应，您还有其他意见或诉求吗

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