西安市计生协参与托育服务工作专项调研问卷（托育机构版）

请问您所在托育机构的主要性质是?

A. 普惠性托育机构（执行政府指导价，享受相关政策支持）B. 非普惠性民办托育机构（市场化定价与运营）

请问您在本机构的身份是?

A. 机构负责人/园长/运营管理者B. 一线教保人员/后勤人员

1.机构基本信息

（1）机构名称（选填）

（2）所属区县

（3）备案状态：

已备案备案中未备案

6. （4）正式运营起始时间：___

2.规模与配置

核定托位数：___个

当前实际在托婴幼儿数：___人

在托婴幼儿年龄段分布（可多选）：

0-1岁（乳儿班）1-2岁（托小班）2-3岁（托大班）3岁以上（延伸服务）

3.人员配置情况：

全体员工总数：___人

其中，持有保育员、育婴员、幼儿教师资格等相关证书的教保人员：___人

专/兼职保健人员：___人

4.收费标准（元/月）：（如未开设该班型可不填）

10.

乳儿班：___

托小班：___

托大班：___

5. 当前机构运营的整体状况是?

A. 盈利良好B. 收支基本平衡C. 略有亏损D. 亏损严重

6. 您对托育行业未来2-3年在本地发展的信心如何?

A. 非常有信心B. 较有信心C. 一般D. 信心不足E. 悲观

7.您认为当前影响家长选择您机构的最主要三个因素是？（排序题）

A. 收费价格B. 地理位置便利性C. 环境与安全性D. 师资专业水平E. 课程与特色F. 口碑推荐G. 师生比与照顾精细度

8. 机构目前面临的最大三项挑战是？（排序题）

A. 生源招募困难B. 运营成本（租金、人力等）过高C. 专业人才招聘与留存难D. 政府部门检查频繁E. 家长诉求多样、沟通压力大F. 安全事故风险担忧G. 政策变动不确定性

9. 贵机构享受过哪些类型的政府政策支持?（多选题）

A. 一次性建设补贴B. 按托位给予的运营补贴C. 税费减免优惠D. 租金减免或优惠E. 示范性机构奖励F. 水、电、气、暖执行民用价G. 从未享受过H. 特殊情况说明:

10. 在执行政府普惠指导价时，您主要通过何种方式平衡成本与质量?(多选题)

A. 优化师生比，控制人力成本B. 精细化管理，降低物料能耗C. 拓展增值服务（如延时托、假期托）增加收入D. 维持现状，承受利润微薄或亏损压力E. 其他

11. 在品牌建设与市场招生方面，您认为对普惠机构最有效的方式是?（）

A. 依靠现有家长口碑推荐与转介绍B. 与所属街道、社区合作，进行属地化宣传C. 利用社区卫生服务中心、妇幼保健院等医疗网点进行推荐D. 通过社区微信群、公众号等线上渠道进行宣传E. 参与或举办公益性亲子活动、社区开放日F. 获得“示范性普惠机构”等官方认定与宣传G. 其他

12. 您认为当前补贴政策的申领流程体验如何?

A. 流程清晰、材料简便、兑现及时B. 流程明确，但材料准备或审批周期较长C. 流程复杂，部门间协调困难D. 不了解具体流程

13. 现有补贴对缓解机构运营压力的实际效果如何?

A. 效果显著，是关键支撑B. 有一定帮助，但不足以覆盖核心成本上涨C. 杯水车薪，对改善经营状况作用有限D. 因未能实际享受，无法评价

14. 对于“普惠”定位，您最希望获得哪方面进一步的政策支持?

A. 建立与市场成本联动的动态定价调整机制B.提供更稳定、覆盖更广的运营补贴，并简化发放流程C.获得人员社保政策倾斜D.提供更多免费或补贴式的从业人员培训与职称晋升渠道E.其他

15. 请根据当前实际，对贵机构面临的主要挑战按严重程度进行排序（排序题）

A. 政府普惠指导价与不断上涨的运营成本难以平衡B. 享受的补贴力度不足，或申领流程复杂、兑现不及时C. 专业人才（如持证保育员、优秀园长）招聘难、流失率高D. 为维持普惠价格，导致教玩具、餐食等品质提升空间有限E. 家长对“普惠”存在“低价低质”的误解，口碑建立难F. 其他

9. 贵机构打造差异化优势的核心策略是?()

A. 投入高端、专业的硬件与环境设计B. 引进或自主研发独特的课程体系（如国际课程、STEAM、自然教育等）C. 提供超高师资配比、外教或专家资源D. 主打精细化、个性化、一站式的家庭服务E. 深耕社区，建立高粘性的口碑和邻里信任

10. 贵机构的定价主要依据是?()

A. 对标同区域、同品质的市场竞争者B. 基于运营成本与目标利润率的精细核算C. 投资回报周期要求D. 独有的课程、服务特色带来的溢价E. 品牌定位与目标客户消费能力

11. 在品牌建设与市场招生方面，您认为最有效的方式是?()

A. 家长口碑与转介绍B. 线上新媒体平台（如小红书、抖音）运营C. 与高端社区、企业合作D. 参加行业展会或举办开放日活动E. 投入传统广告F. 效果均有限，招生困难

12. 您最希望政府在政策层面为民办机构提供什么支持?()

A. 保障在培训、评优、职称评定等方面享有平等机会B. 提供贷款贴息、融资担保等金融支持，减轻重资产投入压力C. 简化并统一各类审批、检查流程，提升行政效率D. 搭建行业信息平台，加强市场良性竞争引导E. 明确并保护民办机构的自主经营权与财产权F. 其他

13. 您认为当前政策环境对民办机构发展的主要影响是?

A. 总体公平，鼓励市场化、多样化发展B. 存在“隐性”不平等，如普惠机构享有补贴形成价格挤压C. 监管标准日趋严格，合规成本显著增加D. 在教师培训、评优评先等专业发展机会上处于弱势E. 政策波动大，影响长期投资信心

14. 您是否考虑过或已申请转为“普惠性机构”?

A. 是，已转为普惠机构B. 是，正在考虑或申请中C. 否，从未考虑，坚持市场化定位D. 否，虽考虑过，但因门槛（如限价过低）或条件不符而放弃

15.请根据当前实际，对贵机构面临的主要挑战按严重程度进行排序（排序题）

A.市场竞争激烈，同质化严重，特色与差异化难以凸显B.运营成本（如租金、人力、优质物料）持续上涨，经营压力增大C.专业人才（如优秀园长、特色课程老师）招聘难、培养难、留存难D.合规性要求（消防、卫生、资质等）标准高，对应的改造成本与时间成本大E.家长对托育服务的支付意愿与价格敏感度发生变化，影响定价与营收F.其他

16. 您认为机构当前最急需提升的方面是?

A. 教学教研与课程体系B. 内部管理与流程效率C. 品牌营销与市场招生D. 团队建设与员工激励E. 家园共育与服务质量

17. 在员工招聘与保留上，最大的困难是?

A. 符合资质的候选人数量少B. 薪酬竞争力不足，留不住人C. 从业人员职业认同感低，流动性大D. 年轻员工对职业发展路径不满意

18. 对于卫健、市监、消防等部门的监管，您的感受是?

A. 规范清晰，有助于机构提升B. 频次合理，但标准有时难以完全理解C. 检查频次过高，应对压力大D. 不同部门标准存在矛盾，执行困难

19. 如果引入“计生协”组织参与托育工作的协作管理，您认为他们最能发挥作用的领域是?（）

A. 社会动员与宣传:利用其基层网络，协助中心在社区进行政策宣传、品牌推广和招生动员。B. 家庭与社区服务:组织开展公益亲子活动、家长课堂，协助进行家园沟通、需求收集和纠纷调解。C. 第三方监督与反馈:作为独立于政府与机构的第三方，收集家庭意见，对服务质量进行社会监督和反馈。D. 资源协调与支持:链接医疗、教育、志愿者等社会资源，或帮助中心对接街道、社区获取支持。E. 专业能力建设:参与或组织面向从业人员（特别是家园沟通、职业道德）的辅助性培训。F. 其他

16. 日常工作中，您感到压力最大或最耗费精力的环节是?（多选题）

A. 婴幼儿的生活护理（喂食、如厕、睡眠）B. 保障儿童在园安全，预防意外C. 观察与记录儿童发展，撰写家园联系册D. 与各类家长进行有效沟通E. 准备教学材料，布置环境其他

17. 过去一年，您参加机构外专业培训的时长大约是?17

A. 30小时以上B. 16-30小时C. 8-15小时D. 8小时以下E. 未参加

18. 您对目前工作的满意度主要来自于?（多选题）

A. 薪酬福利B. 工作环境与团队氛围C. 职业成就感（看到孩子成长）D. 专业能力提升机会E. 工作的稳定性

19. 您未来1-2年的个人职业规划是?

A. 在本机构深耕，寻求晋升B. 积累经验，未来自己开办机构C. 跳槽到条件更好的其他托育/教育机构D. 考虑转行E. 没有明确规划

20. 您认为机构在安全保障（消防、食品、健康等）方面，最需要加强的是?

A. 更完善的设施设备B. 更频繁的演练与培训C. 更清晰的责任划分与流程D. 更充足的专职人员配备E. 目前已经很好

21. 您是否经常因工作感到焦虑或情绪耗竭?

A. 经常B. 有时C. 偶尔D. 很少E. 从未

22. 除了专业技能，您目前最希望提升哪方面的能力?（）

A. 家园沟通与冲突处理技巧B. 婴幼儿行为观察与评估能力C. 班级管理与团队协作能力D. 亲子活动或特色课程设计能力E. 情绪管理与自我压力调节F. 其他

23.您是否清楚自己在机构内的职业晋升通道或发展路径?

A. 非常清楚，有明确的阶梯和标准B. 大致了解，但比较模糊C. 不太清楚D. 认为机构没有提供明确的晋升通道

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