海底捞顾客消费体验调查问卷
尊敬的顾客:
您好!非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调查,我们旨在了解您在海底捞的就餐体验,收集您的宝贵意见与建议,以便为您提供更优质的服务。本问卷实行匿名调研,所有数据仅用于内部分析,请您根据实际感受如实填写。
1. 您的性别(单选)
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段(单选)
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 45岁以上
3. 您到海底捞就餐的频率(单选)
A. 每周1次及以上
B. 每月2-3次
C. 每季度1-2次
D. 半年1次
E. 首次就餐
4. 您选择海底捞就餐的主要原因
A. 服务贴心周到
B. 菜品口味佳、新鲜度高
C. 就餐环境舒适整洁
D. 品牌口碑好
E. 地理位置便利
F. 特色增值服务(美甲、零食、擦鞋等)
G. 朋友/家人推荐
5. 您对海底捞门店整体环境的满意度(单选)
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
6. 您对海底捞服务人员的服务态度、响应速度评价(单选)
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
7. 您对海底捞菜品口味、新鲜度及菜量的满意度(单选)
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
8. 您对海底捞就餐出餐速度的满意度(单选)
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
9. 您认为海底捞菜品及整体消费的性价比如何(单选)
A. 非常高
B. 较高
C. 一般
D. 较低
E. 非常低
10. 海底捞的增值服务是否提升了您的整体就餐体验(单选)
A. 极大提升
B. 有所提升
C. 没感觉
D. 毫无提升
11. 您认为海底捞目前最需要改进的方面
A. 菜品价格
B. 出餐/上菜速度
C. 菜品种类丰富度
D. 门店就餐环境
E. 服务节奏(避免过度服务)
F. 门店卫生状况
G. 其他
12. 您是否会再次光顾海底捞并推荐给亲友(单选)
A. 一定会,积极推荐
B. 会,会推荐给身边人
C. 不确定,看情况
D. 不会,暂无推荐打算
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷,祝您生活愉快,事事顺心!
关闭
更多问卷
复制此问卷