业务综合考试题1一

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一、单选题（3分/题，合计30分）

1、以下哪个系列被定义为明丰的 “招牌产品”，主打高工艺？

A、丝绸金B、暗曜系列C、十八金铺D、金翼流光

2、明丰珠宝独创的 “360° 运营赋能” 体系中，不属于其核心服务内容的是？

A、陈列道具配套B、产品培训与绩效管理C、为客户提供贷款融资服务D、即插即用营销包（话术 / FAB / 工艺介绍）

3、以下哪项不属于商务会面前的准备工作？

A、提前研究客户背景和业务动态B、准备名片、合同、笔记本等物资C、提前了解客户的个人隐私和家庭情况D、调试投影仪、电脑等设备

4、市场破局的核心思想是？

A、继续沿用传统商品和市场打法B、帮助客户活下去、赚更多、抢市场，从而自身份额暴涨C、降低产品品质以控制成本D、只服务大客户，放弃中小客户

5、根据《黄金行业破局增长战略》，2025 年黄金市场呈现 “冰火两重天”，以下描述正确的是？

A、所有金店生意火爆B、金价上涨，黄金首饰实际消费量大幅下滑C、传统大克重产品销售火爆D、下沉市场完全不受影响

6、中餐宴请时，关于敬酒礼仪，以下说法正确的是？

A、晚辈或职位低者碰杯时，杯沿应略高于对方以显热情B、可以强行劝酒以表诚意C、主人先敬主宾，其他人依次进行D、敬酒时不必起身

7、使用微信等即时通讯工具与客户沟通时，以下哪种行为是错误的？

A、开门见山说明事由，避免只发 “在吗”B、重要事项在微信沟通后，再用文字书面确认C、为节省时间，连续发送多条长语音D、非工作时间不发送非紧急信息

8、在采购生产与订单交付流程中，关于 “时效承诺” 的 SLA 铁律是？

A、下单后 24 小时内发货B、下单后 1 个工作日内完成排期与最终交期确认C、下单后 3 个工作日内完成生产D、下单后即时通知业务员

9、关于 “暗曜” 系列的工艺描述，正确的是？

A、表面丝工艺，36 道手工微调B、5D 电黑 + 表面镀铑处理，呈现深邃哑光质感C、古法手工铜刷打磨出油亮效果D、密钉镶工艺打造立体花蕊

10、明丰珠宝的愿景是？

A、成为全球最大的黄金批发商B、成为最受客户信任的黄金珠宝企业C、打造中国第一珠宝品牌D、实现年销售额破百亿

二、多选题（5分/题，合计25分，选错没分）

11、明丰珠宝的六大核心品类优势包括以下哪些？

A、古法黄金B、古法黄金镶嵌（钻石 / 彩宝 / 半宝）C、硬足金D、铂金E、硬足金镶嵌

12、根据市场破局战略，客户分层中哪些属于高优先级跟进对象？

A、总部客户B、优质客户C、撤退 / 调整客户D、潜力发展客户E、大客户

13、商务会面中，告辞时的礼仪包括哪些？

A、在预定结束前 5-10 分钟开始收尾B、简要总结核心内容及共识C、起身后不与对方握手直接离开D、主动与对方握手道别并致谢E、明确下一步行动计划

14、以下哪些属于明丰珠宝的特色工艺或技术标准？

A、无缝无痕包底（平安有福系列）B、非遗花丝工艺C、双面镭射工艺（金翼流光）D、2000 目砂纸打磨（塘韵）E、轴承标准（黄金点钻品质标准）

15、以下哪些是明丰珠宝可提供的 “品牌专项开发” 服务？

A、根据客户品牌调性定向开发产品B、配套陈列道具和包装C、提供店铺盈利赋能体系方案D、为客户直接管理终端门店E、提供完整的营销推广话术及 FAB

三、简答题（15分/题，合计45分）

16、请列出商务电话沟通中 “通话过程” 应遵守的至少 3 条礼仪规范。

17、请从 “商品力” 和 “服务力” 两个维度，分别写出至少 3 个你可以向客户介绍的明丰核心优势。

18、请简述商务会面沟通中 “黄金 90 秒” 第一印象的三大关键动作。

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