财富金融中心物业服务满意度调查问卷
尊敬的各位客户:
您好!感谢您对我公司工作的大力支持,为了进一步改进我们的工作质量,提升管理和服务水平,请您对我们的管理及服务工作提出宝贵意见,我们将竭尽全力满足您的服务需求。非常感谢您能在百忙之中抽出时间完成这次调查问卷,同时为耽误您的宝贵时间表示歉意!
1. 请问您对客服人员仪容仪表、精神面貌否满意?
非常满意
满意
基本满意
不满意
2. 请问您对客服人员客户接待服务是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不满意
3. 请问您对来访人员车辆引导与管理是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不满意
4. 请问您对保安员处理突发事件的应急能力是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不满意
5. 请问您对营销中心整体清洁质量是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不满意
6. 请问您对营销中心四害消杀效果与病虫害防治效果是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不满意
7. 请问您对维修服务人员维修的及时性是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不满意
8. 请问您对物业公司消防知识的培训与宣传工作是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不满意
9. 请问您对物业公司突发紧急事件(如恶劣天气、各类险情、恶性事件等)的处理是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不满意
10. 请问您对物业公司投诉响应及处理是否满意?
非常满意
满意
基本满意
不满意
11. 请问您对目前物业工作有何其他建议和意见?
12. 请问您认为还需物业管理公司提供哪些服务内容?
再次感谢您的支持和配合!我们将不断努力,为您提供更满意的服务。先导物业全体同仁祝您工作顺利,阖家欢乐。
长沙先导物业管理有限公司
2018 年 11 月
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