台煌公司员工保险专项调查问卷

第一部分调研人员基础信息

1. 1. 您的姓名

2. 2. 您所属部门/工作岗位

3. 3. 您的联系电话

4. 4. 您的年龄

第二部分保险认知与现有保障情况

5. 1. 您对保险知识的了解程度如何

A. 完全不了解B. 了解较少，仅知晓基础概念C. 一般，了解常见险种基础内容D. 比较了解，熟悉多数险种条款与保障范围E. 非常了解，具备专业保险知识

6. 2. 您个人是否已配置相关保险

A. 已配置多种保险B. 仅配置基础保险C. 正在考虑配置，尚未购买D. 未配置，暂无计划

7. 3. 若已配置保险，您目前已投保的险种有哪些

A. 重大疾病保险B. 医疗保险C. 意外伤害保险D. 人寿保险E. 养老金保险F. 教育金保险G. 其他：

8. 4. 您对已投保的险种满意度如何

A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意

9. 5. 您认为现有保险保障存在哪些不足

A. 保障范围过窄B. 理赔流程繁琐C. 保费成本过高D. 保障额度不足E. 服务响应不及时

第三部分保险险种需求调研

10. 1. 若有投保计划，您优先为自己/家人配置的险种有哪些

A. 重大疾病保险B. 医疗保险C. 意外伤害保险D. 定期/终身寿险E. 养老年金保险F. 子女教育金保险G. 其他：

11. 2. 您选择保险产品时，最关注哪些因素

A. 保障责任全面性B. 保费性价比C. 保险公司品牌与实力D. 理赔速度与服务E. 投保流程便捷性F. 专业人员服务指导G. 保障额度高低H. 其他：

12. 4. 您可接受的保险综合年度保费预算范围是

A. 5000元以下B. 5001-20000元C. 20001-50000元D. 50001-100000元E. 10万元以上

13. 5. 您希望通过哪些渠道了解保险产品及服务

A. 专业保险顾问一对一讲解B. 线上保险知识讲座/直播C. 保险产品手册/资料D. 企业内部培训E. 线上平台自主了解F. 其他：

第四部分保险赋能服务需求

14. 1. 您希望我们提供哪些保险赋能服务

A. 专属保险方案定制B. 保险知识科普培训C. 投保流程全程协助D. 理赔问题跟进处理E. 保险条款解读与答疑F. 个人风险评估G. 续保提醒与方案优化H. 其他：

15. 2. 您对本次保险赋能服务还有哪些其他建议或需求

再次感谢您的积极配合与真实反馈！我们将根据调研结果，为您提供更贴合需求的专业保险服务，祝您工作顺利！

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