运营管理课程课前调研
该调查问卷目的是为了让老师能够在讲课过程中因材施教,希望各位院长可以反馈真实想法。谢谢。
1. 您在门店中的角色是什么?
我是个外行老板
我只是个医生,被逼来听课
我是外聘的管理者
我是院长夫人
我是管理者又是院长医生
2. 您医院的月流水在哪个范围
10万以内
10万~20万之间
20万~40万之间
40万~60万之间
60万~80万之间
80万~100万之间
100万以上
3. 您认为流水最难提升的三个主要原因是什么?
病例量越来越少
宠主越来越抠门,越来越精明
同行越来越卷,竞争越来越大
人员流失严重
大环境不好,客户没钱
技术提升越来越难
设备要求越来越高,CT核磁到处都要上
4. 您认为运营管理的工作内容有哪些?
数据管理
客户引流
留存客户
提高设备使用
提高住院
提升流水
人员招聘
闲职一个,很烦人
5. 您认为目前自己医院遇到的最大问题是什么?(可以选三个)
没有数据管理
病例量不够
客单价太低
招不到人+人员流失
内部培训做不起来
想开分店
6. 您觉得数据管理对门店管理重要吗?
非常重要
重要
一般
根本不重要,那玩意做起来累死了
7. 您的门店现在有在做数据管理的主要做了哪些数据?
流水,医疗流水,非医疗流水
病例量:新老病例,预防/手术/门诊
病例量:犬猫
设备使用金额
住院费+护理费
挂号+诊费
设备使用细分
门诊病历类型细分
住院病例数
住院流水,占比
其他
8. 下面三个选项,您觉得利润从高到低分别是什么?
药品
处置:包含手术,住院等
设备使用
9. 您现在想提升设备使用,面临最大的问题是什么?
10. 您现在想收住院,面临最大的问题是什么?
11. 有其他想在课堂上需要老师解答的问题吗?
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