店长满意度调查问卷
亲爱的堡子们:Hi!为了更全面了解区域店长对公司在工作发展、福利待遇及组织赋能等各方面的满意度程度,您可以畅所欲言,我们真诚的期待听到您的声音,了解您的想法。感谢您在百忙之中填写问卷,请您根据自己的实际感受和看法,诚实、客观地填写,所有信息将会严格保密,仅用于统计分析。
1. 您所在的城市是?
2. 您所在门店的月度平均营业额是多少?
15万以下
15万-25万
25万-35万
35万-45万
45万以上
3. 您门店的员工人数(含兼职)?
5人以上
6-10人
11-15人
16人以上
4. 您担任店长的年限?
6个月以内
1年以内
2年以内
3年以上
5. 您目前对门店管理工作的整体压力感受是?
压力很小,游刃有余
正常范围,能有效应对
压力较大,时常感到疲惫
压力极大,濒临崩溃
6. 在以下事项中,您认为压力最大的前三项是?
顾客投诉处理
设备维护与突发维修
应对总部各类检查与报表
食品安全与卫生检查
营业额/利润目标达成压力
门店星级/等级评分
员工排班与考勤管理
员工培训与带教
员工招聘与流失(人手不足)
员工关系与情绪管理
7. 您认为目前门店的人员流失率是否在可控范围内?
稳定,流失率正常
略有偏高,但尚能支撑
流失严重,经常缺编影响运营
极其严重,已经影响正常营业
8. 您每天的“纯管理时间”(不含顶岗、亲自操作)大约是?
1小时以内(基本在顶岗)
1-2小时
2-3小时
3小时以上
9. 您平均每周的休息天数情况是?
完全按照排班双休/单休
偶尔被占用,但能补休
经常被占用,很少能休
几乎没有完整的休息日
10. 您对上级(城市经理/督导)的管理方式是否满意?
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
11. 当门店遇到困难(如紧急客诉、设备故障、人员短缺)时上级的响应速度和支持力度如何?
响应迅速,支持到位
响应一般,能提供部分帮助
响应一般,提供不了帮助
基本不管,只问结果
12. 您认为总部各部门(如人资、财务、市场、营运)对门店的服务意识如何?
很好,有求必应,主动服务
一般,按流程办事,效率尚可
较差,按流程办事,效率一般
很差,官僚主义严重,给门店增加负担
13. 您认为目前总部的各类报表填写、检查标准、线上工具是否过于繁琐?
非常合理,都是必要工作
基本合理,偶尔有重复
有些繁琐,占用了较多管理精力
极其繁琐,形式主义严重,严重影响门店运营
14. 您对目前的薪酬结构( 底薪+绩效+补贴)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
15. 您认为目前的绩效方案是否能真实反映您的管理成果?
能,非常科学
基本能,但有些指标不可控
不太能,只考核业绩不考核付出
完全不合理,目标脱离实际
16. 总部授予您的日常权限(如折扣权限、小额采购、员工奖惩)是否足够支撑您高效管理门店?
足够,可以灵活处理
基本够用,偶尔受限
不够,很多小事都要层层审批
严重不足,事事受制
17. 在需要跨部门协同或申请资源时,您的感受是?
顺畅高效
流程繁琐但最终能解决
推诿严重,耗时较长
求助无门,只能自己扛
18. 您对未来2年在公司的职业发展前景怎么看?
前景很好,有明确的晋升路径
还可以,但机会不多
比较迷茫,感觉没有上升空间
不看好,打算离开
19. 您认为公司提供的培训(线上/线下)对实际管理工作的帮助大吗?
帮助很大,实用性强
有一定帮助
帮助不大,偏理论或形式
几乎没有培训
20. 综合考虑压力和回报,您对自己目前担任店长这一角色的整体满意度打几分?
9-10分(非常满意)
7-8分(基本满意)
5-6分(一般)
4分及以下(不满意)
21. 近三个月内,您是否有郭离职的念头?
从未有过
偶尔闪过念头
经常考虑,在观望机会
已在计划或提交离职
22. (接上题)如果您考虑离职,最主要的原因是?
薪资待遇与付出不匹配
工作强度大,身体吃不消
与上级/城市经理关系不融洽
没有发展空间,晋升无望
家庭或个人原因
23. 如果让您给总部的管理支持力度打分(1-10分)您打几分?
24. 您认为总部目前最应该为门店做的一件事是什么?(请具体说明)
25. 您最想对总部管理者说的一句话(可以是吐槽、建议或感谢)
关闭
更多问卷
复制此问卷