跨越数字鸿沟:数字技能调研问卷
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1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18周岁及以下
19-25周岁
26-35周岁
36-45周岁
46-55周岁
56-65周岁
66-75周岁
76周岁及以上
3. 您的最高学历:
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生
博士研究生及以上
4. 您的职业:
在校学生
企业职工
机关/事业单位人员
自由职业者
离退休人员
个体工商户
其他
5. 您的所在地区:
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
乡镇农村
6. 您平时会使用手机办理线上政务、线上缴费、网购、线上问诊等数字服务吗?
会
不会
8. 村里是否有大学生、返乡青年开展过数字技术指导、智能手机教学等志愿服务?
是
否
9.您接受过青年群体的数字帮扶服务吗?
是
否
10.您认为青年可以通过哪些方式,更好帮助村里破解数字鸿沟问题?(可多选)
开展一对一教学,教老人使用智能手机、扫码、线上缴费
搭建线上便民服务群,代村民办理社保、医保、政务线上业务
普及网络安全知识,防范电信诈骗、网络骗局
帮助村里直播带货、电商销售农产品,拓宽增收渠道
完善村级数字宣传,普及短视频、线上资讯、惠农政策
协助村委会搭建线上村务平台,公开村务信息
返乡参与乡村数字基础设施建设,推广宽带、智能设备
其他__
11. 您对互联网各类信息的真伪辨别能力处于什么水平?
A. 可精准辨别各类虚假、误导性信息
B. 能辨别大部分常见虚假信息
C. 仅能辨别少部分明显虚假信息
D. 基本无法辨别网络信息真伪
12. 您日常使用互联网最主要的需求偏向?
A. 政务办事、生活缴费、线上就医等实用服务
B. 短视频、直播、追剧等休闲娱乐
C. 微信社交、亲友联络、兴趣社群交流
D. 学习知识、查阅资料、提升自我
13. 您对短视频、线上政务、智能生活等互联网新兴事物的接纳态度是?
A. 主动学习并熟练使用各类新兴互联网服务
B. 愿意尝试,按需使用部分常用功能
C. 被动接受,只使用别人推荐的基础功能
D. 抵触排斥,不愿接触任何新兴互联网业态
14. 使用互联网时,您对网络诈骗、隐私泄露等安全风险的感知程度?
A. 时刻警惕,有极强风险防范意识
B. 有一定防备,会注意保护个人信息
C. 偶尔在意,很少主动做防护措施
D. 毫无感知,不担心网络安全问题
15. 您使用互联网的程度更接近于?
A. 深度运用,熟练玩转各类复杂功能
B. 中度使用,满足日常基础全部需求
C. 浅层使用,仅会微信、看视频简单操作
D. 极少使用,基本不接触互联网
16. 您认为老年人难以融入数字生活的核心原因是?
A. 自身学习接受能力偏弱
B. 软件APP缺少适老化贴心设计
C. 缺乏专人指导,无学习渠道
D. 主观不愿学习,依赖传统方式
17. 您学习互联网使用技能的主要渠道是?
A. 家人子女一对一耐心教学
B. 社区公益课堂、官方科普培训
C. 自行摸索、看教程自学
D. 几乎没有学习渠道,随缘使用
18. 您的互联网服务需求和使用习惯,主要受什么影响?
A. 自身年龄与生活日常场景
B. 身边亲友、同龄人使用风气
C. 社会宣传、媒体普及引导
D. 完全随心所欲,不受外界影响
19. 您平时是否会使用智能手机/电脑等设备上网?
A. 完全不会使用
B. 只会用基础功能(如接打电话),不会上网
C. 偶尔上网,仅使用微信聊天/看短视频
D. 经常上网,会使用多种APP(如购物、政务、出行等)
20. 您平时使用互联网时,最常遇到的困难是?(可多选)
A. 看不清屏幕文字/图标,不会调字体大小
B. 看不懂操作界面,不知道怎么点
C. 怕操作错了扣钱/泄露信息,不敢用
D. 记不住账号密码,登录APP很麻烦
E. 网络信号差/手机卡顿,用起来不顺手
F. 没有困难,使用很顺畅
其他
21. 您平时会使用互联网办理以下哪些事务?(可多选)
A. 线上挂号/查询医保社保信息
B. 线上购物/点外卖/团购生活用品
C. 手机支付(扫码付款/转账)
D. 政务线上办事(如社保年审、业务咨询)
E. 出行服务(打车、查公交、买火车票、看地图)
F. 都不会使用
22. 您是否接受过他人(如家人、村干部、大学生志愿者)的互联网使用指导?
A. 从来没有接受过任何指导
B. 仅家人偶尔教过一点
C. 村里组织过集中培训,但没学会/没听懂
D. 接受过系统的指导,现在能熟练使用部分功能
23. 您希望通过以下哪种方式学习互联网使用?(可多选)
A. 一对一手把手教学(如大学生志愿者上门指导)
B. 村里组织的线下集中培训(现场演示+实操)
C. 图文/视频版简易操作手册(大字版)
D. 子女/家人日常教我使用
E. 不想学,觉得用不上/学不会
24. 您认为返乡青年/大学生志愿者在帮助老年人跨越“数字鸿沟”时,最应该做的事是?(可多选)
A. 教老年人使用手机支付、健康码等基础功能
B. 帮助老年人识别网络诈骗、虚假信息
C. 上门帮老年人办理线上社保、医保业务
D. 教老年人用视频号、抖音等和远方子女视频
E. 制作适合老年人的简易操作指南/大字手册
25. 您对家乡目前的数字乡村建设(如政务数字化、智慧农业服务)有什么感受?
A. 完全不了解,没接触过相关服务
B. 听说过,但不会用,也没人教我
C. 偶尔用,但操作太复杂,用着很吃力
D. 经常用,很方便,能解决不少问题
26. 您是否愿意参与村里组织的数字技能培训活动,由返乡青年/大学生志愿者来教您使用互联网?
A. 非常愿意,想多学一点方便生活
B. 愿意试试,但担心学不会
C. 无所谓,看培训内容是否有用
D. 不愿意,觉得没必要/学不会
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