杭州西湖游客满意度调查

尊敬的游客：您好！为了解杭州西湖景区旅游服务现状，优化景区游览体验，我们特开展本次问卷调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，恳请您根据真实感受填写，感谢您的支持与配合！

 

1.

1. 您来西湖主要是为了缓解压力、放松心情吗？
2.
 您来西湖是为了感受历史文化、增长见识吗？


3.
西湖的自然风景与名气是否吸引您前来？

4.
您出游是否为了陪伴家人/朋友、增进感情？

5.
景区对老人、小孩、残疾人的便民设施是否充足？
6.
您认为景区充分考虑游客的游览感受吗？

7.

景区工作人员是否耐心、体贴、愿意帮助游客？

8.

景区整体服务是否让您感到被尊重、被关怀？
9.
 您对景区电子导览、公众号、小程序的使用便捷度满意吗？

10.
 景区路线指示、信息公告是否清晰易懂？

11.
景区免费WiFi、充电设施是否够用？

12.
您在景区内感到安全、放心吗？

13.
 景区人流管控、排队秩序是否合理？

14.
 遇到突发情况，您认为景区应急处理能力如何？

15.
 遇到突发情况，您认为景区应急处理能力如何？

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