大学生网购需求与服务效率调查分析
课程作业,各位大佬帮帮忙,谢谢!
再次感谢(佛系抱拳)
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年级:
大一
大二
大三
大四
3. 您每月生活费为:
800以下
800-1000
1000-1200
1200以上
4. 您有过网购经历吗?
有
没有
5. 您网购的频率为:
一周一次
一周多次
两周一次
一月一次
按需(不确定)
6. 您选择网购原因为:
价格实惠
品种齐全
方便省时
促销活动多
参考信息全面
别人都在网购
其他
7. 您经常在网上购买哪种(些)商品?
家电数码
服装运动
化妆品类
图书杂志
食品类
小饰(礼)品
时尚精品(手表、皮包等)
其他
8. 您经常使用的网购平台有哪个(些)?
京东
天猫
淘宝
苏宁易购
亚马逊
当当
外卖平台
直播平台
旅游平台
其他
9. 目前的购物网站总体能够满足您的需求吗?
不能满足
基本满足
能较好满足
完全能满足
10. 请对下面满意度进行填写
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
相关网购平台货物包装完整
相关网购平台货物交付及时
相关网购平台退货简单
相关网购平台售后沟通交流的途径广泛
相关网购平台处理投诉和退换货的态度好
相关网购平台处理投诉和退货及时
总体而言,网购平台是一个很好的网络购物平台
我很喜欢网络平台提供的信息
我很喜欢从该网络平台上购买
我很满意网络平台提供的产品
我对网络平台提供的服务感到满意
我会再次在该网络平台上购物
我对商家提供的服务感到满意
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