海门东收费站司乘满意度调查问卷

尊敬的司乘朋友：

您好！为进一步提升海门东收费站服务质量，为您提供更加便捷、温馨的通行体验，特开展本次问卷调查。本问卷匿名填写，感谢您的宝贵意见！

1. 您的车辆类型
2. 您通行本收费站的频率
3. 您主要使用的缴费方式
4. ETC车道通行顺畅度（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
5. 人工/自助车道等待时间（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
6. 收费员服务态度（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
7. 收费员文明用语（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
8. ETC业务办理便捷度（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
9. 政策解答清晰度（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
10. 政策收费站环境卫生（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
11. 标识标牌清晰度（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
12. 便民设施完善度（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
13. 充电设施可用性（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
14. 休息区域舒适度（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
15. 应急救助可获得性（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
16. 路况信息及时性（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）
17. 您认为海门东收费站最需要改进的方面是：
18. 您希望海门东收费站增加哪些服务设施或项目：
19. 您希您对海门东收费站的其他意见或建议：
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