5.9 全员培训问卷调查
1. 您的姓名:
2. 您的部门:
3. 您对本次两场培训(AI金融办公新范式、客户体验与有效沟通)的整体满意度如何?(单选)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
4. 内容贴合您的日常办公需求吗,请结合课程的实操性、案例的实用性等方面?(单选)
A. 极强
B. 较强
C. 一般
D. 较弱
E. 极弱
5. 通过本次AI办公相关培训,您是否掌握了AI工具在办公中的基础实操方法?(单选)
A.完全掌握
B. 基本掌握
C. 略有了解
D. 未掌握
6. 您是否希望继续开展AI金融办公进阶培训?(单选)
A.非常希望
B.希望
C.无所谓
D.不希望
E.非常不希望
7. 钟老师主讲的《客户体验与有效沟通》培训,所讲内容对您提升客户服务能力有帮助吗?(单选)
A. 帮助很大
B. 有一定帮助
C. 帮助较小
D. 无帮助
8. 您认为本次《客户体验与有效沟通》培训,最需要补充或深化的内容是?(可多选)
A.客户投诉处理技巧
B. 高效沟通话术
C. 客户需求挖掘方法
D. 高端客户服务礼仪
E. 无需补充
F. 其他
9. 本次培训对办公能力、服务意识的整体帮助?(单选)
A. 帮助极大
B. 有较大帮助
C. 有一定帮助
D. 帮助不大
E. 无帮助
10. 请结合自己的工作岗位,针对客户服务体验 MOT(关键时刻),提出至少一条相关建议?(开放题)
11. 对本次两场培训的内容、讲师、形式等,您的其他建议是?(开放题)
12. 后续培训您最希望新增的主题/方向?(开放题)
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