广东温泉宾馆2026年5月明星员工评选

  徐健明面对暖气管道渗漏、给排水及电路故障等突发问题，他始终第一时间赶赴现场排查维修，及时消除安全隐患。尤其在外景观灯维修作业中，他克服恐高心理，细致排查外墙线路短路隐患，精准定位故障点位并完成电源更换及线路修复，保障了宾馆亮化设施正常运行。他责任心强、心态沉稳，具备良好的应急处置能力，团结同事、以身作则，立足本职全力做好后勤维保保障工作。虚心好学，快速掌握岗位技能，工作严谨踏实、执行力强。

   张博自转岗至稽核岗位，从陌生到熟悉，逐步积累业务经验。她每天仔细核对宾馆各收款点营收，排查错收、漏收及折扣权限异常情况，并主动优化工作方法，将营收单据按日期和金额大小排序，银行流水同样按金额排序，大幅提升了核对效率。针对文创产品这一新增应收业务，她逐一掌握各营业点售卖品种及数量，及时发现入错账问题并协调更正，月底核算出产品利润。在应收账审核中，发现转账错误及时通知相关人员更改；停车场营收每日登录核查，确保应收及时入账。同时合理安排收银班组排班，发现问题第一时间解决。

   朱健东作为仓库管理员，工作认真负责、条理清晰，高效应对各项任务。汛期期间，他积极巡查每间仓库的防浸防漏情况，及时向上级汇报隐患；同时扎实做好防鼠患工作，为食品安全筑牢防线。他主动启用电子秤等智能设备，显著提升了仓库运作效率，节约了大量人力物力成本。库存管理上，他实时跟踪物资动态，精准把控出入库，建立库存预警机制，发现异常第一时间上报处理，有效避免了积压浪费。安全方面，他严格执行管理规范，认真落实巡查及出入库核验，高效处置多起突发状况，全力保障仓库物资安全有序。

  林俊建始终以严谨细致的态度扎根餐饮服务一线，多次保障大型宴会、团队接待等重要任务顺利落地，无重大服务差错与投诉。他对宾馆所有菜式的出品标准、食材搭配了然于胸，能精准为宾客提供用餐建议，多次获客人表扬。面对复杂接待场景，他高效统筹楼面与后厨，细化流程、及时响应，服务质量获各方一致认可。日常工作中，他主动与楼面、后厨、采购等部门协作，反复核对订单细节杜绝疏漏，还积极为菜式搭配与服务优化建言献策，助力宾馆餐饮品质持续提升。

    李艺明深耕烧腊岗位近20年，始终以"匠心守味、服务至上"为准则。工作中，他对出品全流程严格把关，从食材甄选、腌制风干到火候控制均精益求精，招牌烧腊多次获客人好评。面对宴会及节假日高峰，他主动加班加点保障供应，从不推诿。他专业功底扎实，持有高级烹饪师职业资格证书，2024年获评宾馆优秀员工，2025年在宾馆业务技能大赛中斩获中式烹饪类第三名。他还善于根据宾客反馈改良出品，兼顾健康与风味，广受认可；同时耐心带教新员工、积极配合各部门协作，以扎实功底与敬业精神充分发挥了传帮带作用。

   梁国华熟练掌握中式面点制作技巧与粤菜烹饪工艺，自调到员工饭堂班组以来，充分发挥自身专业特长，不断优化员工餐菜品口味，用心做好每一份员工餐食。每日早晨5:30准时到岗，有序开展食材整理、面点制作、餐品预热等前期准备工作，全力保障员工餐食按时、保质供应。同时，他主动协助厨师长统筹负责饭堂日常运营管理工作，积极配合落实食材管控、菜品出品质量监督、后厨卫生规范、人员工作衔接、餐前筹备及餐后收尾等各项日常工作。全力为宾馆饭堂高质量运营贡献自身力量。

   黄智敏踏实勤恳，主动配合班组完成各项临时任务，兼顾食材处理、打饭服务与卫生保洁多项工作。在食材处理方面，她认真负责，仔细清洗、分拣、切配各类食材，认真清理杂质与残留，从源头保障餐食卫生安全。在员工用餐期间，她准时到岗，热情为员工打餐、添菜，做到态度热情、分量充足，保障员工高效便捷就餐。餐后，她又及时清理就餐区域，擦拭餐桌、清扫地面、整理餐具，让就餐环境始终干净整洁。以扎实细致的工作，为员工就餐提供可靠保障。

   李伟珍深知客房服务无小事，始终以最饱满的热情投入每日工作。每天清晨她便仔细检查客房每一个角落，从床铺整理、家具除尘到卫生间清洁、洗漱用品更换，每一处细节都力求整洁到位，只为让客人踏入房间便能感受到宁静与舒适。工作中她严格遵守宾馆规章制度，坚决服从领导安排，注重与同事团结协作，遇难题共同商量解决。她将继续秉持"客人至上"的原则，用真诚服务为宾馆发展贡献力量。

   李东华自入职房务部担任湖滨区客房服务员以来，始终以高度的职业素养投入工作。日常服务中，她面带微笑、热情周到，主动为宾客搬运行李、耐心解答疑问、提供出行建议，凭借真诚贴心的服务收获众多好评。面对客房服务与突发情况，她从不推诿，一丝不苟处理每一个细节，力求将服务做到极致。她坚决服从领导安排，积极配合主任工作，主动承担责任，积极解决工作中遇到的各类问题。

  杨健龙作为礼宾车司机，始终以高度的责任心保障每一次出行安全舒适，注重车辆清洁、安全检查与路线规划，以礼貌专业的态度服务宾客。4月份接到多次临时接待任务，为保障任务顺利完成主动加班，凭借细心周到的服务多次受到客人表扬。4月2日清明假期，他驾驶礼宾车途经翠溪区时，发现两名小朋友在雨中追逐，其中一位摔倒手脚划伤流血，他立即联系大堂经理，经同意后迅速驾车将受伤小孩送至温泉农贸市场诊所紧急处理伤口，冷静高效地化解了突发状况，充分展现了以客为尊、坚守岗位的职业素养。

  杨慧珍始终秉持"宾客至上、服务第一"理念，熟练掌握客房预订、咨询解答、订单核对等各项业务，对宾客诉求从不推诿、第一时间响应。一次，一位客人在泳馆休息时不慎撞到座椅后方石头受伤致电预订部，她第一时间以温和关切的语气安抚客人情绪，仔细询问身体状况与事情经过，平复其不满。随后她立即将问题详细反馈至泳馆及部门，清晰说明事发位置、具体情况与宾客诉求，督促相关部门查看现场、排查隐患并及时整改，最后将处理结果反馈客人，以快速响应、积极整改的态度赢得了客人的理解与认可。

  郑颖积极协同管家组与销售组开展查房、排房及服务跟进，协助大堂经理保障运营，并耐心教导新员工快速上岗。服务中她总能化解难题：4月18日，翠溪一位客人因房型虽同但非心仪房间产生不满，她主动上前耐心倾听，细致阐述服务流程与政策，最终令客人满意接受调整。4月24日，一位客人焦急求助寻找走失母亲，她迅速询问老人特征与最后出现位置，立即上报大堂经理联动监控中心搜寻，期间始终安抚客人情绪，约20分钟后老人安全返回，客人对她的服务态度深表感谢。

   黎嘉健作为温泉康养部康体主任，始终以认真负责、爱岗敬业的态度履行岗位职责，扎实推进各项工作。他负责全体救生员队伍管理，坚持每日对泳池及水域区域进行安全巡查，常态化开展救生专业技能自查与在岗规范提醒，严格落实持证上岗要求，认真排查安全隐患，全力守住水域安全底线，确保全年无安全事故发生。在安全培训方面，他主动牵头主持部门消防实操演练及应急培训，提前拟定演练方案，现场讲解灭火器、消防栓等器材的使用方法，规范人员疏散与突发处置流程，组织全员实操练习并现场示范指导，切实提升了全员消防安全意识与应急处置能力。

   李钟敏作为温泉康养部员工，始终坚持耐心、细心、热心的服务准则，主动关注客人需求。4月4日，一位客人提出投诉诉求，她耐心倾听、认真安抚，积极沟通协调相关事宜，有理有据妥善化解矛盾，圆满处理本次客诉，有效维护了宾馆的服务形象。工作中她责任心强、巡查细致，坚守拾金不昧的职业素养，4月值岗期间，她先后多次捡到客人遗落的手机，每次发现后都第一时间妥善保管、及时上报登记并积极联系失主，逐一将手机完好归还，用实际行动践行诚信服务的初心。