大学生对校园快递服务满意度调查问卷
亲爱的大学朋友：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间参加本问卷的调查！本次调查主要为了了解大学生对校园快递服务满意度情况，调查资料仅用于学术研究，同时采用匿名形式，您的任何个人信息都将得到严格的保护。因此，您只需根据自身真实情况填写，非常感谢您的参与和支持！
1. 您的性别？
A.男
B.女
2. 您是大几的学生？
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.其他
3. 您平均每月消费支出？
A.500元及以下
B.501-1000元
C.1001-2000元
D.2001元及以上
4. 您使用的快递的主要目的？
寄送礼物
网上购物
收发包裹
其他
5. 您在校平均每月收取快递的取件次数（双十一除外）？
A.2次及以下
B.3-5次
C.6-8次
D.9次及以上
6. 请问你是否投诉过快递服务？
A.是，问题及时得到解决
B.是，问题未得到解决
C.否，但想过
D.否，服务很好
7. 取件过程中您对下列哪些行为感到不满？（多项选择）
A.快递人员服务态度极差
B.快递散乱，满地找快递
C. 快递被误认领取
D.排队等待时间长
E.快递外包装或货物被损坏
F. 其他
8. 一般在快递点花费多长时间？
1分钟
1~3分钟
3~5分钟
5分钟以上
9. 请问您希望的取件方式？
A.送货上门
B.智能快递柜，按时自动取件，超过收费
C.菜鸟驿站等固定自提点，短信提示，对号取件
D.电话联系后，再确定取货点
E.其他的方式
10. 您常会选择哪个快递寄件?【多选】()
A、申通
B、圆通
C、中通
D、邮政
E、韵达
F、百世汇通
G、天天快递
H、顺丰
11. 您觉得现在校园物流信息化水平如何?()
A、程度高
B、一般般
C、不能充分运用
12. 你希望快递点应该在哪些地方？
宿舍附近
食堂附近
教学楼附近
其他
13. 您愿意当场验收快递，并将快递盒放到回收处吗？（如果是隐私物品，您有权不拆包装，直接拿走）
愿意
不愿意
无所谓
14. 您认为快递点如何提高收发速度?()
A、雇佣更多的人
B、转变快递的分类方式
C、使用先进工具/技术
D、其他
15. 对校园快递配送的准时性，您满意吗？
A.很不满意
B.不满意
C.一般满意
D. 比较满意
E.非常满意
16. 对学校当前的快递配送方式，您满意吗？
A.很不满意
B.不满意
C.一般满意
D. 比较满意
E.很满意
17. 学校若建立综合物流服务中心（无需人工、自动化寄取件），送货上门等多样性服务，您预期对此会满意吗？
A.很不满意
B.不满意
C.一般满意
D. 比较满意
E.非常满意
请您根据自己的真实感受，从很不满意（1 分）、比较不满意（2 分）、一般满意（3 分）、 比较满意（4 分）、非常满意（5 分）五个选项中选一。
18. 校园快递取件服务
很不满意
不满意
一般满意
比较满意
非常满意
取件时间段合理
包裹完整程度
取件人身份准确确认
及时收到取件通知
签收快递环节
取件时工作人员服务态度
取件等待时间
19. 校园快递寄件服务
很不满意
不满意
一般满意
比较满意
非常满意
寄件便捷程度
寄件包装完好程度
寄件人信息保密性
寄件问题回应快慢
物流信息更新及时
取件时工作人员服务态度
寄件流程效率
20. 校园上门收件服务
很不满意
不满意
一般满意
比较满意
非常满意
上门服务便捷程度
快递不损坏、丢失
上门收寄件速度
寄件到发件等待时间
上门收寄件工作人员服务态度
21. 校园快递售后服务
很不满意
不满意
一般满意
比较满意
非常满意
解决售后问题效率
上门处理问题的响应速度
获得售后服务的便利程度
售后保障和承诺
售后工作人员服务态度
22. 如果在校园内新建校园综合物流服务中心，请您提出宝贵建议，谢谢！
关闭
更多问卷
复制此问卷