冰雪旅游滑雪者体验调查问卷
填写说明:
本问卷仅针对有滑雪体验的游客。
请您回想最近一次滑雪体验，后续所有问题均基于这一次体验作答。
第一部分 基本滑雪情境信息
1. 您最近一次滑雪是否发生在过去1年内?
A. 是（请继续填写）
B. 否（感谢您的参与！本问卷要求回忆过去1年内的体验，祝您生活愉快！）
2. 您本次滑雪的滑雪场位于:
A.东北地区（黑/吉/辽）
B.华北地区（京/津/冀/蒙）
C.西北地区（新/陕/甘）
D.华东地区（沪/苏/浙/皖/闽/鲁）
E.华南/西南地区（粤/桂/琼/川/渝/贵/云等）
F.其他
3. 您本次滑雪的滑雪场更符合以下哪种描述?
A. 观光打卡型:雪道比较简单（以初级道为主），主要是为了体验一下、拍拍照、打个卡，滑完就走，不过夜（例如:西岭雪山、大明山等）
B. 练习学习型:有完整的初级、中级、高级雪道，主要是为了练习滑雪技术，当天往返不在雪场住宿（例如:北京南山、崇礼万龙等）
C. 度假目的地型:雪场设施完善，配套酒店、餐饮等齐全，主要是为了滑雪度假，会在雪场过夜住宿（例如:长白山、北大壶、可可托海等）
D. 不清楚/不确定
第二部分 核心问题测量
提示:请根据您的实际感受，选择适当的数字。其中，1=非常不同意，2=比较不同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意。
1.工作人员或教练会主动向我提供滑雪相关信息
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
2.工作人员或教练会向我讲解滑雪技巧或注意事项
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
3.在滑雪过程中，我能够获得及时的信息帮助
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
4.滑雪场工作人员的服务态度良好
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
5.滑雪场提供的服务让我感到专业可靠
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
6.教练或工作人员能够高效满足我的需求
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
7.滑雪场工作人员对游客表现出友好态度
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
8.滑雪场工作人员愿意主动帮助游客
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
9.我在滑雪过程中感受到良好的人际氛围
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
10.滑雪服务提升了我的滑雪体验质量
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
11.本次滑雪体验让我觉得物有所值
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
12.滑雪场提供的服务满足了我的实际需求
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
13.本次滑雪体验让我觉得投入是值得的
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
14.滑雪让我感到愉快
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
15.滑雪体验让我感到放松
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
16.我在滑雪过程中获得了乐趣
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
17.滑雪让我产生积极情绪
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
18.滑雪体验让我感到兴奋和投入
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
19.我会主动向工作人员或教练提问，获取所需信息
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
20.我会向工作人员或教练咨询滑雪相关问题
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
21.我会主动查找与滑雪服务相关的信息
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
22.我会主动告诉工作人员或教练我的具体需求
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
23.我会向工作人员或教练提供我的偏好信息
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
24.我会分享有助于工作人员更好服务我的信息
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
25.我会积极配合滑雪场的服务安排
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
26.我遵守滑雪场的各项规定与要求
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
27.我会在滑雪过程中履行自己应承担的责任
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
28.我对工作人员或教练礼貌友好
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
29.我会以愉快的方式与工作人员或教练沟通
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
30.我与工作人员或教练保持良好的互动关系
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
31.我会提出建设性建议，帮助改进滑雪场服务
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
32.我会主动向滑雪场反馈服务中的问题
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
33.我愿意为滑雪场服务改进提出建议
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
34.我会向他人推荐该滑雪场
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
35.我愿意在社交平台分享该滑雪场的积极体验
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
36.我会鼓励亲友来该滑雪场体验
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
37.我会帮助有需要的其他游客
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
38.我愿意在滑雪过程中协助其他游客
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
39.当其他游客遇到困难时，我会提供支持
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
40.结合您的滑雪实际能力，您的滑雪技能水平处于以下哪个等级
A.新手:从未接触过滑雪，或仅上过 1-2 次雪场，无法自主完成刹车、转弯动作，不能独立在初级道安全滑行
B.初学者:能熟练掌握犁式刹车、犁式转弯技术，可独立、安全地在初级雪道完成滑行，无法稳定应对中级道地形
C.中级:能熟练完成平行式转弯，可稳定控制滑行速度与线路，能流畅滑行中级雪道，可应对简单的高级道地形与雪况
D.高级:能熟练完成卡宾转弯、小回转等技术动作，可流畅滑行全级别雪道，能稳定应对 mogul（猫跳）、浅粉雪等复杂地形与雪况
E.专家:具备竞技滑雪 / 高山野雪 / 自由式滑雪专业能力，可完成高难度技术动作，能应对各类极端雪况、复杂地形与专业滑雪场景
第三部分 基础信息
1.您的性别:
A. 男
B. 女
2.您的年龄:
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
3.您的学历:
A. 高中及以下
B. 专科
C. 本科
D. 硕士及以上
4.您的月收入:
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-10000元
E. 10000元以上
5.您本次滑雪停留天数:
A. 不过夜
B. 1-2天
C. 3-5天
D. 6天及以上
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