朝阳区属医疗机构服务水平调研-中信银行

1. 请填写您所在的社区卫生服务中心名称

2. 请评价中信银行柜面账户开户、变更等日常业务响应速度

1小时内半天内当天内当周内一周后或者不响应

3. 请评价中信银行业务受理正确率（银行对接人员能否准确理解您的业务诉求并成功办理）

100%80%-100%60%-80%50%-60%不足50%

4. 请评价对于您提的其他特殊业务需求中信银行的响应速度

当天一周内两周内一个月内一个月以后或者不响应

5. 请评价中信银行对接人员稳定性

稳定较为稳定一般较为频繁更换频繁更换

6. 请评价中信银行对接人员专业性

非常满意满意一般不满意非常不满意

7. 请评价中信银行对接人员服务态度

非常满意满意一般不满意非常不满意

8. 请反馈中信银行对接单位领导层级（有无支行领导拜访了解合作现在和诉求）

支行长支行副行长科长普通员工银行基本无人对接，不了解层级

9. 请评价中信银行零售服务上门服务频率

每周上门一次每两周上门一次每月上门一次每季度上门一次基本不上门服务

10. 请评价中信银行理财经理专业性（能否根据需求推荐对应的产品或服务）

非常满意满意一般不满意非常不满意

11. 请评价中信银行代发客户权益推送频率

按周推送权益按月推送权益按季度推送权益按年推送权益基本不推送，不了解中信代发客户能享受哪些权益

12. 请评价中信银行零售业务重要事项提醒及时性（如理财或者定期存款到期前提醒等）

所有事项均提前主动提醒重要事项会提前主动提醒重要事项临期会提醒偶尔提醒基本不提醒

13. 其他想反馈的问题或者建议

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