民航客舱服务质量满意度调查

尊敬的乘客：
您好！本次问卷调查旨在了解您对民航客舱服务的真实体验与评价，所有数据仅用于学术研究分析，严格保密您的个人信息，答案无对错之分，请您根据实际情况如实填写。衷心感谢您的支持与配合！
1. 请问您在过去1年内是否有乘坐民航客机的经历？
2. 您对本次航班空乘人员的服务态度满意度如何？
3. 您认为空乘人员在提供服务时的响应速度如何？
4. 您对空乘人员的专业知识（如安全演示、客舱设备使用讲解）掌握程度是否满意？
5.  您认为空乘人员的仪容仪表（着装、妆容、精神面貌）是否符合您的预期？
6. 您对空乘人员在处理乘客特殊需求（如餐食偏好、医疗协助）时的表现是否满意？
7.  您对客舱座椅的舒适度（如空间、靠背调节、扶手）是否满意？
8. 您认为客舱内的温度、通风和噪音控制情况如何？
9.  您对机上娱乐设施（如影音系统、杂志、USB充电口）的配置与使用体验是否满意？
10.  您认为客舱内的清洁卫生状况（如座椅、卫生间、地面）是否达标？
11. 您对行李架的空间设计与使用便利性是否满意？
12.  您对本次航班餐食的口味与种类是否满意？
13. 您认为机上餐食的温度、分量与新鲜度是否符合预期？
14. 您对机上饮品（如饮用水、咖啡、茶、果汁）的种类与供应情况是否满意？
15.  您认为餐食与饮品的供应速度是否合理？
16. 您对航班起飞前安全演示的清晰度与易懂性是否满意？
17. 您认为空乘人员在处理机上突发情况（如旅客身体不适）时的应对能力如何？
18. 您对本次航班的准点率（起飞/降落时间）是否满意？
19. 您对本次航班的整体客舱服务满意度如何？
20. 您是否愿意向亲友推荐该航空公司的航班？
21.  您未来是否会优先选择该航空公司的航班？
22. 您认为该航空公司的客舱服务最需要改进的地方是？（多选）
23.  您的性别：
24. 您的年龄：
25.  您的职业：
26. 您每年乘坐民航客机的频率：
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