新生代群体奶茶消费动机与品牌忠诚度调查
亲爱的朋友:
您好!本次问卷用于学术调研,旨在了解新生代群体奶茶消费习惯、偏好及满意度情况,全程匿名作答,数据仅用于研究分析,严格保护个人隐私,问卷仅需3分钟,感谢您的真实填写与支持!
1. 您购买奶茶的频率大致是?【单选题】
每周4次及以上
每周2-3次
每周1次
半月1次
极少购买(每月不足1次)
2. 在您的印象中,您最常复购的是哪一个奶茶品牌?(请尽量回忆并写下品牌名,无品牌写杂牌即可)【填空】
3. 促使您长期选择这个品牌(非尝鲜)的最主要原因是什么?请用简单的几句话描述,涉及价格、口味、习惯等因素均可。【填空】
4. 您自己购买单杯奶茶时,心理预期的“舒适价位”通常在哪个区间?【单选题】
10元以下(极致性价比)
10-15元(中端主流)
16-20元(高端入门)
21-25元(喜茶/奈雪等常规价)
25元以上(不在乎价格,只要好喝/有料)
5. 您购买奶茶时,最常出现的场景或动机是?()
逛街/看电影时的“随手一杯”
工作/学习压力大,想给自己点甜头
朋友聚会/社交拼单
被新品/联名/包装吸引,单纯想打卡
饭后解腻/口渴解渴
外卖凑单时的选择
6. 在尝试一家全新的奶茶店时,以下哪个因素对您的“第一次下单”影响最大?【单选题】
店铺装修风格适合拍照(颜值出片)
社交媒体热推(抖音/小红书种草)
朋友/熟人的极力安利
开业大促/团购价格极低
菜单里有其他店没有的“独特单品”
7. 对于品牌的限量联名款(如游戏、动漫、盲盒联动),您的态度是?
痴迷,只要感兴趣就会无脑冲
理性,如果喜欢且价格不离谱会买
看情况,为了周边赠品才喝
无视,联名都是智商税,好喝最重要
8. 总体来看,您对您常喝的这个奶茶店的满意程度能打几分?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
9. 您认为该奶茶品牌最吸引您的单项优势是?【多选题】
口味稳定好喝
价格实惠性价比高
上新快、联名多
出餐快,购买方便
服务好、环境舒适
10. 您真的愿意把这家店推荐给身边好友吗?也就是净推荐值。【单选题】
0-2分(不可能推荐,甚至吐槽)
3-7分(被动,别人问起才会说还行)
8-10分(狂热,会主动按头安利)
11. 针对上述维度,如果您给了低分或有明显不满,主要是具体的什么原因?【填空】
12. 您认为目前市面上的奶茶店,在产品、服务或营销上,最需要解决的“痛点”或“槽点”是什么?【填空】
13. 如果抛开价格和限制,请您尽情想象一下:一家堪称“满分”的新世代奶茶店,它一定要具备哪些特质?【填空】
14. 您出生并成长在哪一个年代?(新生代界定)
00后(2000-2009年出生)
95后(1995-1999年出生)
90后(1990-1994年出生)
85后(1985-1989年出生,对比样本)
80前或其他
15. 您的性别:
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女
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