第十届丝博会志愿服务礼仪培训
一、课程测试
1. 在涉外礼仪中，以下哪项不属于 “莫问隐私” 原则所涵盖的范畴？
A. 年龄
B. 天气
C. 收入
D. 婚姻状况
2. 当为外宾指引方向时，正确的手势应该是？
A. 用一根手指指向目标方向
B. 掌心向上，四指并拢指向目标方向
C. 掌心向下，四指并拢指向目标方向
D. 随意挥手示意
3. 与俄罗斯外宾握手时，应注意以下哪一点？
A. 轻轻触碰即可
B. 握手有力并保持眼神交流
C. 只握手一秒钟
D. 双手握手
4. 对于信奉伊斯兰教的外宾，以下哪种行为是严重禁忌？
A. 使用左手递接物品
B. 微笑致意
C. 主动问好
D. 保持适当距离
5. 在泰国服务时，绝对不能做的事情是？
A. 谈论天气
B. 触摸对方的头部
C. 行合十礼回敬
D. 赞美对方的服饰
6. 志愿者在服务期间，应如何着装？
A. 穿着自己喜欢的时尚服装
B. 严格遵守组委会统一的志愿者服装要求
C. 穿着商务正装
D. 穿着休闲舒适的便装
7. 当遇到媒体记者要求采访时，志愿者应如何应对？
A. 热情接受采访，分享自己的感受
B. 礼貌拒绝，并引导其联系官方新闻中心
C. 只回答简单问题
D. 表示自己很忙，不予理会
8. 涉外礼仪的五大基石中，排在首位的是？
A. 主动热情，专业得体
B. 尊重为本，入乡随俗
C. 举止有度，恪守规矩
D. 维护尊严，规范称谓
9. 女士志愿者的发型要求中，以下哪项是正确的？
A. 可以染鲜艳的颜色
B. 长发可以随意披散
C. 短发不能遮住眉毛
D. 刘海可以遮住眼睛
10. 当外宾突发严重疾病时，志愿者的首要行动是？
A. 立即拨打 120 急救电话并报告负责人
B. 尝试用自己的药品为其治疗
C. 惊慌失措，等待他人处理
D. 询问周围人是否懂医术
11. 在与西亚、中东地区外宾交流时，女性志愿者应特别注意？
A. 化浓妆以表示尊重
B. 着装保守，避免无袖、短裙
C. 主动与男士握手
D随意拍摄当地女性
12. 志愿者服务的核心纪律红线是？
A. 不得迟到早退
B. 严禁私自添加外宾的私人联系方式
C. 不得接受外宾的小礼品
D. 不得在公共场合大声说话
13. 以下哪个话题属于与外宾交流时的 “安全话题”？
A. 当地的政治局势
B. 个人收入和家庭情况
C. 中国的历史文化和美食
D. 对不同国家的评价和比较
14. 男士志愿者的仪容要求中，以下哪项是错误的？
A. 保持面部洁净，不留胡须
B. 鼻毛不外露
C. 可以剃光头
D. 口气清新
15. 处理突发事件的核心原则不包括以下哪一项？
A. 安全第一
B. 保持冷静
C. 及时报告
D. 擅自处理
二、课程评价
16. 老师讲课条理清晰、容易听懂
1星
2星
3星
4星
5星
17. 课程内容贴合赛会志愿服务，很实用
1星
2星
3星
4星
5星
18. 老师态度亲切有耐心，待人友好
1星
2星
3星
4星
5星
19. 课堂不枯燥，有互动、有参与感
1星
2星
3星
4星
5星
20. 本次课程整体难度？
A. 简单易懂
B. 难度适中
C. 稍微偏难
D. 很难听不懂
21. 你对该位老师的客观总体评价?
非常满意
满意
没感觉
不满意
22. 你对该课程有什么建议
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