广州理工学院大学生宿舍服务满意度调查问卷
亲爱的同学：
您好！本次调查旨在了解我校大学生宿舍服务满意度现状，为学校优化宿舍管理与服务 、提升居住体验提供科学依据。此问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析。请您放心作答，感谢您的支持与配合！
1. 请您对学校目前宿舍服务的整体满意度进行评价
不满意(
0
)
满意(
100
)
2. 请您对宿舍服务质量满意度进行评价
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
基础配置
作息管理
安全管理
卫生环境
3. 请您对宿管人员服务态度进行评价
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
服务主动热情
处理问题及时
沟通耐心细致
关心学生需求
尊重学生意见
4. 请您对宿舍环境进行评价
空间布局合理
1
2
3
4
5
6
7
空间布局局促
5. 请您对宿舍环境进行评价
卫生清洁到位
1
2
3
4
5
6
7
卫生清洁敷衍
6. 请您对宿舍环境进行评价
生活氛围良好
1
2
3
4
5
6
7
生活氛围压抑
7. 请您对宿舍环境进行评价
隐私保护到位
1
2
3
4
5
6
7
隐私保护薄弱
8. 请您对宿舍环境进行评价
采光通风充足
1
2
3
4
5
6
7
采光通风不足
9. 请您对宿舍服务内容进行评价
非常不同意
比较不同意
无所谓
比较同意
非常同意
硬件设施更新及时
维修服务响应迅速
保洁服务频次充足
安全管理严格规范
人性化服务到位
10. 您认为在宿舍生活中满意度最高的是＿；其次是＿；再次是＿
舒适居住体验
安全保障
便捷生活服务
良好人际氛围
自我管理能力
集体协作意识
其他
11. 您喜欢的宿舍服务方式有
线上自助服务
上门维修服务
定期保洁服务
二十四小时应急服务
个性化定制服务
其他
12. 您喜欢的宿舍管理风格
制度化管理（严格按照规章制度执行）
人性化管理（注重人文关怀与灵活变通）
精细化管理（关注细节、流程清晰）
扁平化管理（管理层级少，沟通直接）
13. 请您对以下宿舍服务特性的描述按重要程度打分，（满分为100分，越重要分数越高，填完后请认真检查一遍，以保证总分加起来为100分）。
居住硬件设施
居住环境舒适度
报修响应能力
宿管服务态度
安保设施系统
14. 您认为宿舍维修服务的合理响应速度为？
1小时内
半天内
1天内
2—3天
无所谓
15. 您愿意参与的宿舍互动形式有哪些？
线下座谈会
线上问卷反馈
宿管走访
随机抽访
投票评选
主题讨论
其他
16. 您离开宿舍从事其他活动的主要原因是什么
宿舍环境嘈杂
服务体验差
宿舍设施不足
管理过于严格
对宿舍生活不感兴趣
临时有事外出
周围舍友影响
无
17. 您认为我校宿舍服务与您的心理预期相比整体表现如何？
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远高于预期
18. 您遇到宿舍问题时，最倾向于通过哪种渠道反馈？
宿管当面反馈
班级/宿舍群反馈
辅导员反馈
学校后勤系统反馈
19. 您会向新生推荐我校宿舍服务吗？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
20. 您对于学校加强宿舍服务管理有什么建议？
个人基本情况
21. 性别
男
女
22. 您目前所在年级
大一
大二
大三
大四
23. 您所在的专业类别
文科
理科
艺术
其他
再次感谢您的积极参与！祝您学业顺利！生活愉快！
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