校园周边外卖服务质量与消费体验调研
同学您好！本问卷旨在了解您对校园周边外卖服务的真实体验与消费偏好，数据仅用于课程学术研究，匿名填写，感谢您的参与！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您平均每周点几次外卖
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
4. 点外卖时，您最常遇到的“货不对板”问题是什么？
图片与食物严重不符
份量比标注少
漏送/错送餐品
包装严重破损洒漏
食材以次充好
5. 您在平台看到大量好评，但实际体验很差，这种情况多吗？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
几乎没遇到过
6. 您通常能忍受的最长送餐时间是？
20分钟以内
20-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上也行
7.
遇到外卖质量问题时，您的第一反应通常是？
拍照写差评
联系商家退款补偿
自认倒霉算了
在私下吐槽但不在平台评价
8. 商家的差评回复态度（道歉补偿/强硬反驳/不回复），会影响您决定是否下单吗？
影响很大，直接决定买不买
有影响，会作为参考
影响不大
完全不看差评回复
9.
点外卖时，以下因素您最看重的是？
食品安全与卫生
口味与品质
价格与优惠
配送速度
包装质量
品牌与口碑
10.
您认为当前校园周边外卖最需要改善的是哪些方面？
降低起送价与配送费
提高食品新鲜度
加快配送速度
改善包装防洒漏
公开食材来源信息
减少过度包装
11. 您对“外卖平台的评分能真实反映商家服务质量”这句话的态度是？
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
12.
您是否注意过外卖商家页面展示的“食品安全档案”或“资质公示”？
经常主动查看
偶尔会看
知道但没有看过
完全没注意过
13. 外卖中的“预制菜”（料理包加热出餐）现象，您的态度是？
完全不能接受
不太能接受但能理解
无所谓，只要安全卫生就行
不清楚什么是预制菜
14.
如果价格不变，把塑料包装全换成环保可降解材质，您接受度如何？
非常支持，愿意长期光顾
支持，但担心防洒漏效果
无所谓，换不换都行
不支持，可能会导致涨价
15.
您最反感商家的哪类操作？
用纸袋装汤食导致泄漏
过度包装（大盒套小盒）
打着环保旗号减少份量
标注“无需餐具”但仍配送一次性餐具
虚假宣传食材产地
16.
校园周边如果推出“可循环餐盒+无需餐具”低碳套餐，您会优先选择吗？
一定会优先选
如果价格一样会选
看情况
不太在意
不会
17.
为了支持环保包装，您愿意每单多支付多少？
不愿多付
1
2
3
4
5
2元以上
18.
您是否因为某商家使用环保可降解包装而主动给过好评？
是，专门为了环保包装好评过
不是，但提到过包装
没有，好评只给口味
没有，我从不写评价
19.
您希望外卖平台或商家在哪些方面增加透明度？
食材采购来源
厨房实时监控直播
配送员体温/健康信息
包装材料安全检测
食品添加剂使用说明
碳排放/环保指数标签
20. 关于改善校园周边外卖服务体验，您还有什么想说的？（可填写具体案例或吐槽）
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