宜宾市政务服务“一网通办”建设现状问卷调查

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第一部分 基础信息（共4题）
1. 1. 您的年龄阶段是？
2. 2. 您常住的区域属于？
3. 3. 您办理政务服务的身份是？
4. 4. 您是否使用过宜宾市“一网通办”相关平台（含政务服务网、“宜办事”小程序、政务微中台）？
5. 5. 您办理同一政务服务事项时，是否遇到过不同区县、不同部门受理要求不一致的情况？（如材料、流程、时限不同）
6. 6. 您对线上办理生成的电子证照、电子印章、电子档案的法律效力是否认可？
7. 7. 您在办理线上审批事项后，是否感受到相关部门存在“重审批、轻监管”的情况？
8. 8. 您认为当前宜宾市“一网通办”相关专项规章制度是否完善？
9. 9. 您办理跨部门联办事项时，是否遇到过线上申报后仍需线下盖章确认的情况？
10. 10. 您线上办理政务事项时，是否需要重复上传纸质材料扫描件？（高频事项如不动产、工商业务）
11. 11. 您认为“一网通办”平台线上办理流程是否便捷？
12. 12. 您认为跨部门办理政务事项时，部门之间沟通协调效率如何？
13. 13. 您在基层政务服务大厅办事时，工作人员是否能熟练指导您使用线上平台？
14. 14. 您通过线上渠道咨询政务问题时，工作人员解答是否耐心、专业？
15. 15. 您认为政务服务工作人员的线上服务能力是否有明显提升？
16. 16. 您遇到平台技术故障时，问题处置是否及时？
17. 17. 您是否全面了解宜宾市“一网通办”平台及“宜办事”小程序的全部功能？
18. 18. 您办理高频政务事项时，更倾向于选择哪种方式？
19. 19. 您使用线上平台遇到问题时，能否快速找到反馈渠道并解决问题？
20. 20. 您是否收到过针对“一网通办”平台使用的针对性宣传或指导？
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