绿色农产品电商品牌体验对消费者忠诚度影响的调查

绿色农产品电商品牌体验对消费者忠诚度影响的调查问卷
欢迎语:
    您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。这是一份关于“绿色农产品电商品牌体验对消费者忠诚度的影响研究”的学术研究问卷，旨在了解您在直播电商或社交电商平台购买绿色农产品（如有机蔬菜、土鸡蛋、原产地水果等）时的真实感受和购物体验。
    本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于毕业论文的统计分析，不会泄露您的个人信息，请放心作答。整个填写过程大约需要3-5分钟，答案没有对错之分，根据您的实际经历和真实想法选择即可。再次感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的教育程度:
4. 您目前的身份是:
5. 您的月收入（学生请填每月生活费）:
6.  您平均每个月通过直播或社交电商购买绿色农产品的次数:
7. 您第一次在直播或社交电商平台购买绿色农产品，大概是什么时候?
8.  您主要在哪些平台购买绿色农产品?（可多选）
二、筛选条件
9.  您是否曾通过直播电商（如抖音、快手、视频号、淘宝直播等）或社交电商（如微信小程序、小红书、拼多多等）购买过绿色农产品（如原产地水果、有机蔬菜、土鸡蛋等）?
三、品牌体验——请回想您最近一次购买时的感受
说明：以下题目请以您最近一次在直播或社交电商平台购买绿色农产品的经历为参照
10. 产品信息真实性——下单前的信息获取

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
商品页面对农产品产地信息的标注很清楚
我能找到该农产品的绿色认证或检测报告信息
直播间或商品页面展示的产品图片/视频，看起来是实拍的
主播或商家对产品来源和生长过程的介绍，让我觉得可信
11. 场景沉浸体验——直播观看过程中的感受
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
看直播的时候，我感觉自己好像就在产地现场（如果园、农场）
主播跟观众的互动很自然，让我有参与其中的感觉
通过直播画面，我能直观看到农产品是怎么采摘或包装的
当时看直播看得比较投入，不知不觉就看了很久
12. 便利安全体验——下单后到收货的流程感受
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
那次下单和付款的流程操作起来很方便
物流配送速度我能接受，冷链运输看起来有保障
收到的农产品包装完好，新鲜程度符合我的预期
那次购买没有遇到售后问题，或者售后处理让我满意
四、品牌认同——基于您整体的购物经历
说明：前面三次购买经历之后，您对这个品牌是否形成了某种认同感？请根据您目前的真实感受作答。
13. 您对该品牌的认同感
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我觉得这个品牌的理念和价值观，跟我对绿色消费的看法是一致的
如果朋友让我推荐绿色农产品，我会愿意提到这个品牌
当别人夸这个品牌不错的时候，我会有一种认同感
我感觉自己跟这个品牌之间有某种情感上的连接
五、消费者忠诚度——基于您目前的感受
说明：请根据您目前的真实态度和后续行为，回答以下问题。
14. 态度忠诚
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
即使有其他品牌可以选，我还是会优先考虑这个品牌
我对这个品牌整体上是比较有好感的
我会主动留意这个品牌的新产品或促销活动
15. 行为忠诚
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
下次买绿色农产品，我还会选择这个品牌
我会把在这个平台的购买经历推荐给身边的人
如果这个品牌的产品稍微贵一点，我也愿意接受
如果该品牌推出新的绿色农产品，我愿意尝试购买
六、购买行为与经历的补充信息
16. 在上述那次购买中，您最终购买的产品与直播/页面描述相比
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
外观
口感
17. 您平均每个月通过直播或社交电商购买绿色农产品的次数
问卷已完成，感谢您的参与！祝您生活愉快！
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