15分钟-社区生活圈公共服务数字化供给调查问卷
您好，感谢您百忙之中抽空填写本次问卷，填写预计花费3-5分钟，请根据实际情况进行填写。开展本次调查研究旨在了解社区公共服务数字化供给的现状及优化路径，本次问卷以匿名形式展开，所得数据仅供学习研究使用，敬请放心填写。
填写提示:数字化包括管理数字化、手段数字化、元素数字化(具体包括使用微信、网站、app 等在线的信息查询、活动预约、事项办理、证明开具等，也包括在现场使用智慧大屏、一网通办一体机、健康自助一体机等)
1. 性别（单选题）
男
女
2. 年龄（单选题）
18-28岁
29-35岁
36-59岁
60岁及以上
3. 工作状态（单选题）
在职（标准工时制）
在职（不定时/综合工时制）
退休
学生
其他
4. 综合使用社区数字化平台的频率（单选题）
每天
每周
每月
一个月以上才会使用一次
从不
5. 最常从哪些渠道了解社区公共服务数字化供给相关信息（多选题）
亲戚、朋友
传统媒体（如电视、报刊等）
新媒体（如微信公众号、短视频平台等）
社区宣传
其他
有需要时主动询问社区工作人员
从未知道
6. 您使用数字化平台办理过什么业务：
社保与民生保障类（如公积金、医保、个人纳税等）
交通出行与车辆服务类（如车管服务）
住房与居住服务类（如购房、租房）
健康与医疗服务类（如就医、生育等）
就业与劳动服务类
政务与生活综合服务类（如生活缴费、出入境等）
教育与文体服务类（如老年教育、文体服务等）
以上都没有办理过
7. 有多大意愿通过数字化手段来获取公共服务（单选题）
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
8. 是否遇到过由于数字化平台无法正常使用而寻求人工服务?（单选题）
是
否
9. 请选择 5 项最需要提升改进的方面（多选题）
数字化的应用场景有待提升
数字化的内容有待提升
数字化资源的更新频率有待提升
缺少数字化平台使用指导
数字化平台不符合使用习惯
数字化平台经常切换，旧平台无法使用
数字化的氛围有待营造
数字技术有待提升
使用数字化平台的激励不足
缺少管理数字化平台的组织
数字化平台的应用价值不大
其他
10. 您能否快速找到办事对应的数字化渠道?（单选题）
非常清晰
通常可以
能找到但需要提前查找
完全找不到
11. 您对当前社区数字化服务的总体满意度（0-5 分）（单选题）
1 分
2 分
3 分
4 分
5 分
12. 您有多大意愿在数字化服务平台及其他社交平台（如小红书、抖音等）上主动发帖分享经验（如生活贴士、攻略等）（单选题）
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
13. 以下措施对于鼓励你在平台上参与互动有多大帮助（矩阵量表题）
非常有帮助
比较有帮助
无所谓
没帮助
非常没帮助
每日打卡活动
积分会员体系
无需手机注册
无需下载app
实时联系工作人员
是官方发布的平台
发布规范性文件予以支持
有法律保护平台上发布的知识
对平台上服务的合法性提供保障
14. 考虑到问卷篇幅有限，是否有其他关于城市社区公共服务数字化供给的意见和建议?比如您想增加哪些服务?（填空题）
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