羊城花园物业管理服务调查问卷

尊敬的居民朋友们：羊城花园小区建成年限较长，目前物业费标准低层为0.8元 /㎡/ 月，高层为1.2元 /㎡/ 月，为提升羊城花园小区物业服务质量，改善居住环境，羊城花园社区现开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式,数据仅用于研究分析，请您根据实际感受如实客观填写，感谢您的支持与配合！

1. 您居住在

康苑____座____房乐苑____座____房趣苑____座____房

2. 您的年龄？

30岁以下31-40岁41-50岁51-60岁60岁以上

3. 入住情况？

常住不常住（周末住或偶尔住）家人常住出租装修中空置

4. 您在本小区居住时长

不足一年1-3年3-5年5年以上

5. 您对小区物业服务总体满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

6. 您对本小区环境卫生（保洁、垃圾清运、公共区域、楼道清洁）状况

非常满意满意一般不满意非常不满意

7. 小区公共区域（楼道、电梯、广场、道路）垃圾清扫是否及时

非常及时,无垃圾堆积基本及时，偶尔有少量垃圾不及时，常有垃圾遗留

8. 小区绿化养护情况如何？（修剪、除草、病虫害防治、景观维护）

养护到位，绿植长势良好基本养护，无明显问题养护不及时，绿植杂乱

9. 您对小区公共设施设备（电梯、照明、供水供电、维保等）运维状况是否满意

非常满意比较满意不太满意

10. 您对小区物业电动车管理（停放、充电、安全规范）是否满意

非常满意比较满意不太满意

11. 您对小区物业客户服务（态度、效率、投诉处理、回复及时性）是否满意

非常满意比较满意不太满意

12. 小区消防设施有哪些问题？

消防无水、水压不足灭火器过期,压力不足消防通道占用堵塞楼道堆放杂物灭火器缺少

13. 您是否知晓小区公共区域维修费用需业主共同分摊？

清楚知晓略知一二完全不清楚

14.

您对小区目前物业费收费标准与物业服务水平是否匹配？

非常匹配比较匹配匹配不匹配非常不匹配

15. 您缴纳物业费的情况

按时足额缴纳偶尔延迟经常延迟长期不交 / 欠费

16. 不缴纳 / 延迟缴纳物业费的主要原因

对物业服务质量不满意保洁不到位、垃圾不及时清理安保松懈、巡逻不到位维修不及时、报修无人处理设施设备损坏长期不维修小区环境差、绿化缺失停车秩序混乱、管理不到位电动车乱停、充电不规范公共区域被占用、乱堆乱放工作人员态度差、办事效率低物业费收支不透明、未公示认为收费标准过高房屋质量问题未解决长期空置未入住经济困难其他原因

17. 未来物业服务提升需求

保洁频次提高、公共区域更整洁安保加强、24 小时巡逻维修快速响应、限时处理电动车集中停放 + 智能充电设施设备定期维保、透明化停车秩序规范、车位优化绿化升级、景观改造增加便民服务（磨刀、检修、宣传等）其他：________________

18. 您对提升小区物业服务质量有哪些其它建议？如需回访请在下方留电话

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