云犀产品知识
一、单选题
1. 以下不属于联通云犀的典型营销场景有哪些:()
A. 房屋销售、汽车销售
B. 保险销售
C. 在线教育课程销售
D. 文旅产品销售
2. 以下不属于联通云犀的典型服务场景有哪些:()
A. 孤单维系服务
B. 水电燃气公共服务、基层网格人员服务
C. 装维服务
D. 固定坐席客服人员
3. 以下联通云犀业务业务合规性说法正确的是:()
A. 涉及敏感信息不必须获得个人知情同意,只要有单位授权即可
B. 云录音数据可以原数据提供给客户批量下载、转售
C. 催收、人力资源招聘都是联通云犀低风险场景
D. 信息安全是电信运营商的底线,联通云犀必须满足个人信息保护法相关合规性要求
4. 以下哪些行业属于低风险行业,发展联通云犀可以准入:()
A. 房地产销售
B. 美容整形
C. 保健品销售、收藏品销售
D. 催收
5. 云速报实现信息采集的核心方式不包括以下哪项?()
A. 自动录音转写
B. 人工手写录入
C. AI生成摘要
D. 关键信息提取
6. AI校园绿卡的健康上网管家功能核心目的是?()
A. 完全禁止学生使用网络
B. 帮助学生建立健康的网络使用习惯,防止网络沉迷
C. 限制学生访问所有社交平台
D. 监控学生所有上网聊天内容
7. 以下哪些是联通云犀聚焦的两大场景:()
A. 营销和服务
B. 生产
C. 员工考勤
D. 办公
8. 联通云犀平台的特点和打法正确的是:()
A. 综合解决方案打法、降维攻击
B. 卖卡
C. 低资费
D. 吸引更多社会渠道销售
*9. 以下哪些不是联通云犀平台的优势:()
A. 一点受理、一点签约、一点开卡、一点发票
B. 私有化部署
C. 灵活开通、快速部署
D. 无感开通、不依赖终端
10. 云转写功能的作用是:()
A. 自动转发通话录音至客户邮箱
B. 转换手机卡归属地
C. 生成企业宣传文案
D. 将通话内容实时转写为文字
*11. 以下联通云犀1.0时代典型产品中哪两个建议给企业管理者使用:()
A. 云录音、云转写
B. 云名片、云网管
C. 云速记、云数析、云助销
D. 数据看板、云定位
12. 基层网格员传统工作模式的痛点不包括以下哪项?()
A. 人工记录诉求易出错
B. 工单分类流转耗时
C. 智能化工具过多难以操作
D. 重复性劳动占用大量时间
13. AI赋能基层管理人员的核心价值是?()
A. 直接处理群众诉求
B. 生成可视化管理报表,辅助决策
C. 替代网格员完成考勤
D. 手动核查工单闭环情况
14. 市区/省级管理层使用AI云速报的核心需求是?()
A. 日常接听群众来电
B. 构建全区域治理感知体系
C. 手动生成工单
D. 管理社区微信群
15. AI云速记不适合面向哪些群体适用?()
A. 高层对下信息管理
B. 个人效率提升
C. 信息核实复杂
D. 事件备忘提醒
*16. 基层政务管理场景中,AI云速报可解决的问题是?()
A. 突发事件现场处置
B. 政策通知传达延迟
C. 农村基础设施建设
D. 企业经营数据分析
17. AI云速报实现“换人不换号”的机制是?()
A. 网格员使用本人手机号
B. 专用工作手机号码机制
C. 定期更换手机号
D. 手机号与身份证绑定
18. 联通云犀云名片的“强显示”功能是指?()
A. 来去电时强制显示企业信息
B. 强制显示用户个人头像
C. 强制开启通话录音
D. 强制保存通话记录
19. 云录音功能的差异化优势不包括以下哪项?()
A. 大网录音
B. 全终端支持
C. 需安装专用APP
D. API接口支持
20. 云质检功能的核心作用是?()
A. 仅人工抽检语音内容
B. 全量自动质检语音内容
C. 仅统计通话时长
D. 自动生成营销文案
*21. AI智能工单助手的核心数据底座是什么?()
A. 客户信息数据库
B. 云录音
C. 电网设备运行数据
D. 地理位置信息
22. 为提升上门业务外呼接听率,AI智能工单助手采用的功能是?()
A. 云名片+闪信
B. 自动重拨
C. 语音导航
D. 人工坐席辅助
23. 客户投诉时,客服人员可通过什么方式快速回溯服务过程?()
A. 联系网格经理核实
B. 调取通话录音及转写记录
C. 查看用户反馈表单
D. 查询电网设备运行日志
24. 联通云犀工作手机的数据看板可实现以下哪项功能?()
A. 直接修改客户订单信息
B. 查看员工外呼应答率分析
C. 自动发送优惠券
D. 远程控制客户手机
25. 企业使用联通云犀工作手机后,员工离职时手机卡的处理方式是()
A. 归员工个人所有
B. 企业回收重新分配
C. 直接注销销毁
D. 需支付违约金后方可带走
26. 云定位功能的实现方式是()
A. 基于手机GPS定位
B. 受手机型号限制
C. 基于基站实现无感定位
D. 需客户手动授权
27. 联通云犀为企业营销人员提供的专属工作手机卡不具备以下哪项基础功能?()
A. 无感录音
B. AI数据分析
C. 短信自动群发
D. 通信数据可视化
28. “AI校园绿卡”的目标客户主要是()
A. 幼儿园
B. 小学
C. 有学生手机管控需求的中职学校
D. 普通高中
*29. 关注云犀用户入网,特别是科技公司入网年龄超过多少岁以上的,必须进行严格确认,判断是否存在涉诈可能()
A. 40
B. 50
C. 60
D. 70
二、多选题
30. 客户在通话场景中面临的痛点包括?()
A. 嘈杂环境导致听不清
B. 对方语速过快跟不上
C. 通话后手工记录效率高
D. 关键信息遗漏或模糊
31. AI云速记的核心功能包括以下哪项?()
A. 通话实时无感录音
B. 自动删除通话记录
C. AI生成待办事项
D. AI生成智能纪要
32. 联通云犀呼叫控制功能包括以下哪些选项?()
A. 自动拨号完成交易
B. 外呼黑名单
C. 外呼限频率
D. 定向呼叫名单
33. 联通云犀号卡录音采集的特点包括以下哪项?()
A. 全覆盖所有手机终端
B. 需手机终端授权
C. 无感知使用
D. 支持API接口推送
34. 联通云犀工作手机的云名片功能包括以下哪些作用?()
A. 强制显示企业信息
B. 提升电话接通率
C. 自动完成交易付款
D. 统一企业对外形象
35. 云犀业务入网前必须进行现场核验,具体内容包括以下哪些?()
A. 企业门头照片
B. 内部办公环境照片
C. 企业办公人数
36. 以下哪些是联通云犀1.0功能?()
A. 云录音、云转写、云质检
B. 云名片(动态版、静态版)
C. 云定位
D. AI云速记、AI云助理
37. AI云助理个人版专为商务人士设计,依托AI大模型提供AI对话可以生成以下哪些内容?()
A. 会议纪要
B. 营销方案
C. 调研报告
D. 生成通话纪要及待办提炼
38. AI云助理(法务版)产品是一款专为法务服务行业设计的智能辅助工具,旨在通过联通云犀的通信能力与AI法务大模型深度融合,为以下哪些目标群体可以提供高效、便捷的工作解决方案。()
A. 律师
B. 法官
C. 检察官
D. 企业法务团队
三、判断题
39. 联通云犀提供的API接口服务主要作用是实现通信数据与业务系统融合共享。()
A. 正确
B. 错误
40. 云犀产品与企业CRM系统对接后,员工私人通话记录也会自动同步至系统。()
A. 正确
B. 错误
41. AI数析功能的核心作用是智能标注用户意图和员工评价。()
A. 正确
B. 错误
42. “AI校园绿卡”的防欺凌功能核心目的是监控学生所有电话聊天内容。()
A. 正确
B. 错误
43. 云犀用户入网,在提供的营业执照复印件不需注明“用于办理联通云犀业务”,不需要加盖单位公章。()
A. 正确
B. 错误
44. 云犀业务,以A企业开户,可以由B企业来申请云犀功能叠加。()
A. 正确
B. 错误
45. 云犀业务自收到预警工单之日起1个工作日内,必须完成现场核验工作并反馈预警工单确认书。()
A. 正确
B. 错误
46. AI云速记是一款基于联通云犀录音服务的产品,企业员工可通过小程序,选择一条通话记录,转写为文字,并调用AI大模型智能生成通话纪要、待办事项。()
A. 正确
B. 错误
47. AI校园绿卡针对中职需要管理手机的校园场景,推出平安校园定位、健康上网管家、智慧守护热线、校园防欺凌等功能,解决学生面临的网络诈骗、网络沉迷、走失风险、校园欺凌等问题,实现家长教师对学生校内手机行为的全方位管控。()
A. 正确
B. 错误
48. 联通云犀数据看板包括数据看板标准版、数据看板专业版和数据看板号卡版。()
A. 正确
B. 错误
49. 数据看板(号卡版),能够详尽展示号码的归属省份、归属地市、实名认证用户信息。但是不能提供深入的通信费用分析视图,包括工作手机卡当月的总应付金额、已经使用的语音通话时长、消耗的流量数据,并追踪显示超出套餐限制的语音和流量使用情况。()
A. 正确
B. 错误
50. 云名片动态版,可配置发送策略(如:时间周期、次数、黑名单等),降低发送次数。()
A. 正确
B. 错误
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