苗寨传统建筑（吊脚楼）的保存完整性与观赏性（有形性）
景区内自然风光（梯田、山景、溪流）的优美程度（有形性）
夜景灯光效果的震撼程度（有形性）
景区内公共设施（卫生间、休息区、垃圾桶）的整洁与充足程度（有形性）
景区指示牌、导览图的清晰与美观程度 （有形性）
景区宣传内容（官网、宣传册）与实际体验相符（可靠性）
门票价格与景区提供的价值相匹配 （可靠性）
民俗表演（如苗族歌舞、长桌宴）按时、高质量呈现 （可靠性）
景区内消费项目（餐饮、住宿、旅拍）明码标价，无隐形收费（可靠性）
景区内信号、广播等服务设施运行稳定（可靠性）
购票/换票过程的便捷与快速程度 （响应性）
遇到问题时（如迷路、物品丢失），工作人员响应及时（响应性）
投诉或建议渠道畅通，处理反馈及时（响应性）
景区出入口、摆渡车排队等候时间合理 （响应性）
景区内餐饮、购物等服务效率高 （响应性）
工作人员服务态度热情、礼貌（保证性）
工作人员对景区历史、苗族文化了解程度（保证性）
景区安全管理措施（消防、防拥挤、夜游安全）让人放心（保证性）
旅拍/租赁等服务商家诚信经营，无强制消费（保证性）
景区整体秩序维护良好，无恶性宰客现象 （保证性）
景区开放时间、游览路线安排考虑游客实际需求（移情性）
针对特殊人群（老人、儿童、残障人士）的服务设施完善（移情性）
景区内村民与游客的互动友好、热情（移情性）
住宿、餐饮商家能根据游客个性化需求提供灵活服务（移情性）
景区整体氛围让人感到亲切、被尊重
（移情性）