团结农场小区物业服务满意度及居民急难愁盼问题调查问卷
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1. 一、基本信息1. 您的居住楼栋:_______小区______栋______单元
2. 您在本小区居住时长:
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
二、整体物业服务满意度调查1. 您对小区当前整体物业服务的满意度?
非常满意
比较满意
基本满意
不满意
非常不满意
2. 您对物业工作人员服务态度的评价?
服务热情、耐心负责
态度一般、常规履职
服务敷衍、态度较差
3. 您对物业问题反馈、报修处理效率的评价?
及时响应、高效解决
响应较慢、基本解决
推诿拖延、不予处理
三、分项物业服务情况调研(请针对小区各项服务逐一评价)1. 小区环境卫生(楼道清扫、垃圾清运、公共区域保洁)
优秀
良好
一般
较差
极差
2. 小区绿化养护(绿植修剪、浇水补种、杂草清理、绿植存活情况)
优秀
良好
一般
较差
极差
3. 公共设施维护(路灯、健身器材、楼道门窗、给排水设施维修)
优秀
良好
一般
较差
极差
4. 停车秩序管理(车位管控、车辆疏导、乱停乱放整治、停车环境维护)
优秀
良好
一般
较差
极差
5. 小区公共秩序维护(占道堆放、高空抛物、噪音扰民、摆摊设点管控)
优秀
良好
一般
较差
极差
四、居民急难愁盼重点问题征集(可多选)请您选出目前小区内最需要优先解决的问题:
环境卫生问题:垃圾清运不及时、楼道杂物堆积、公共区域脏乱、蚊虫滋生
绿化管理问题:绿植枯萎无人补种、杂草丛生、绿化区域私自占用、修剪不及时
设施维修问题:路灯损坏、公共器材破损、水电设施故障维修滞后
停车管理问题:车位紧张、车辆乱停乱放、占道停车、停车秩序混乱、停车纠纷频发、增加充电桩
占道经营问题:小区内外流动摊贩占道摆摊、无照经营,影响通行及环境
物业服务问题:报修无回应、问题整改不彻底、工作人员服务态度差、履职不到位
噪音扰民问题:商户、住户噪音扰民,物业管控不力
其他问题:
五、问题整改与服务提升诉求1. 您反馈的物业相关问题,是否得到过有效整改?
全部整改到位
部分整改、偶尔反弹
整改流于形式、无效果
从未整改
2. 您最希望物业优先整改、优化的一项工作是什么?
六、意见与建议对于小区物业服务提升、环境整治、秩序管理等方面,您还有哪些宝贵的意见和建议?城管中心将逐一梳理、督促物业落实整改,切实解决居民难题。
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