清洁服务满意度调查（工程组）

1. 评价月份：_________年 ______月

一、工程组保洁员工作情况

2. 派驻工程组2位保洁是否满意:

满意一般不满意

3. 派驻保洁不满意事项:

清洁效果不佳不服从安排不按时完成工作

4. 清洁人员仪容仪表与行为规范:

着装统一整洁，言行文明着装基本整洁，无违规行为着装随意，偶有不文明行为着装脏乱，行为不规范

5. 清洁人员工作态度与责任心:

积极负责，主动完成清洁任务按要求完成工作，态度一般敷衍了事，工作消极态度恶劣，拒不配合

6. 清洁人员专业操作能力（清洁流程、用品使用）:

操作规范专业，效率高操作基本规范，能完成工作操作不熟练，效率较低操作不规范，易造成二次污染

二、沟通协作与问题处理评价

7. 双方沟通协作的顺畅度:

沟通顺畅，配合默契沟通基本顺畅，偶有分歧沟通不畅，配合较困难拒绝沟通，无配合意愿

8. 清洁问题反馈后的整改效果:

整改及时到位，无反复整改基本到位，偶尔反复整改不彻底，问题依旧拒不整改，态度敷衍

9. 清洁公司对合理建议的采纳情况:

积极采纳，及时优化部分采纳，逐步改进极少采纳，无改进行动完全不采纳，无视建议

三、整体合作满意度与综合评价

10. 您对清洁公司整体服务的满意度:

非常满意满意一般不满意

11. 您认为当月清洁公司服务最突出的优点是:

12. 您认为当月清洁公司服务最需要改进的问题是:

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