2026年5月清洁服务满意度调查（保安组）

一、天面清洁服务质量满意度

1. 54F天面卫生情况:

满意一般不满意

2. 54F天面清洁度不满意区域:

沟渠有垃圾、青苔地面有垃圾地面有杂草墙面污渍未处理消防设备积尘工具摆放不规范

3. 5F天面卫生情况：

满意一般不满意

4. 5F天面清洁度不满意区域:

沟渠有垃圾、青苔地面有垃圾地面有杂草墙面污渍未处理消防设备积尘工具摆放不规范

二、避难层清洁服务质量满意度

5. 37F避难层卫生情况:

满意一般不满意

6. 37F避难层清洁度不满意区域:

地面、台阶有垃圾或污渍防火门有污渍清洁抢水设备有污渍清洁抢水设备缺失或摆放不规范天花消防水管积尘消防战备柜有污渍或积尘岗亭有污渍或锈迹或积尘

7. 21F避难层卫生情况:

满意一般不满意

8. 21F避难层清洁度不满意区域:

9. 5F避难层卫生情况:

满意一般不满意

10. 5F避难层清洁度不满意区域:

地面、台阶有垃圾或污渍防火门有污渍清洁抢水设备有污渍清洁抢水设备缺失或摆放不规范天花消防水管积尘消防战备柜有污渍或积尘岗位讲台有污渍或锈迹或积尘

三、外围广场清洁服务质量满意度

11. 外围广场卫生情况:

满意一般不满意

12. 外围广场清洁度不满意区域:

地面经常有纸屑、烟蒂烟灰柱未及时清理南广场水景池有垃圾或泥沙绿化带内经常有垃圾工作日白天冲洗外围广场地面水牌、标识有污渍精神堡垒积尘及污渍未及时处理外围商铺垃圾清运不及时

四、车库清洁服务质量满意度

13. B1车库卫生情况:

满意一般不满意

14. B1车库清洁度不满意区域:

车道、车位地面有垃圾或积水处理不及时车库保洁未穿戴反光衣指示牌积尘值班岗亭有污渍、锈迹、积尘雪糕桶、围栏、不锈钢停车警示牌积尘防火门/防火卷闸（低位）积尘消防箱积尘垃圾房有异味沟渠积水（发黑、发臭、有垃圾）

15. B2车库卫生情况:

满意一般不满意

16. B2车库清洁度不满意区域:

车道、车位地面有垃圾或积水处理不及时车库保洁未穿戴反光衣指示牌积尘雪糕桶、围栏、不锈钢停车警示牌积尘防火门/防火卷闸（低位）积尘消防箱积尘沟渠积水（发黑、发臭、有垃圾）

17. B3车库卫生情况:

满意一般不满意

18. B3车库清洁度不满意区域:

19. B4车库卫生情况:

满意一般不满意

20. B4车库清洁度不满意区域:

五、清洁公司人员服务表现评价

21. 清洁公司工作人员在岗情况:

巡查时，在岗巡查时，偶尔在岗巡查时，经常不在岗

22. 清洁人员工作态度与责任心:

积极负责，主动完成清洁任务按要求完成工作，态度一般敷衍了事，工作消极态度恶劣，拒不配合

23. 清洁人员仪容仪表与行为规范:

着装统一整洁，言行文明着装基本整洁，无违规行为着装随意，偶有不文明行为着装脏乱，行为不规范

24. 清洁人员专业操作能力（清洁流程、用品使用）:

操作规范专业，效率高操作基本规范，能完成工作操作不熟练，效率较低操作不规范，易造成二次污染

六、沟通协作与问题处理评价

25. 清洁公司对接人员响应需求的及时性:

即时响应，快速处理1 小时内响应，当日处理当日响应，次日处理不回应，不处理

26. 双方沟通协作的顺畅度:

沟通顺畅，配合默契沟通基本顺畅，偶有分歧沟通不畅，配合较困难拒绝沟通，无配合意愿

27. 清洁问题反馈后的整改效果:

整改及时到位，无反复整改基本到位，偶尔反复整改不彻底，问题依旧拒不整改，态度敷衍

28. 清洁公司对合理建议的采纳情况:

积极采纳，及时优化部分采纳，逐步改进极少采纳，无改进行动完全不采纳，无视建议

29. 您认为当月清洁公司服务最突出的优点是:

30. 您认为当月清洁公司服务最需要改进的问题是:

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