电商网购物流服务满意度调查

您好！感谢您参与本次电商网购物流服务满意度调查。本问卷旨在了解您对电商购物中物流服务的体验和看法，您的回答对我们非常重要。问卷仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际情况和真实感受填写，大约需要5-8分钟。
1. 您的性别
2. 您的年龄段
请选择
3. 您过去一年的网购频率
4. 您常用的电商平台有哪些
5. 您在网购时，是否会特别关注物流配送方式或物流公司
6. 请对您最近一次网购的物流服务在以下方面进行满意度评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
配送速度
物流信息更新及时性
商品包装完好程度
配送员服务态度
配送准确性（未送错地址或商品）
7. 您对最近一次网购的整体物流服务满意度
8. 您向朋友或同事推荐当前使用的电商平台物流服务的可能性有多大
9. 在您最近一次网购中，物流环节是否出现过以下问题
10. 如果您遇到了物流问题，电商平台或物流公司是否有效解决了您的问题
11. 您认为理想的电商物流服务应具备哪些特点
12. 请根据您对电商物流服务的重视程度，对以下因素进行排序（1表示最重视，5表示最不重视）
13. 您是否使用过“当日达”、“次日达”等快速配送服务
14. 您对“当日达”、“次日达”等快速配送服务的价格接受程度
15. 物流服务的好坏对您选择电商平台的影响程度
完全不影响(0)
严重影响(100)
16. 您认为目前电商物流服务存在哪些主要问题？
17. 对于提升电商物流服务质量，您有什么宝贵的建议？
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