乾和祥茉莉花茶店员问卷
1. 您在乾和祥工作多长时间?
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
2. 您是否了解茉莉花茶的“融萃技艺”是什么?
A. 非常清楚并能讲解
B. 大致知道
C. 听过但不了解
D. 完全不知道
3. （判断）店内在售的茉莉花茶均为融萃技艺制作。
A. 正确
B. 错误
4. 顾客问“融萃是什么意思”，您通常如何回应?
A. 解释花香与茶融合的过程
B. 只说“传统工艺”
C. 说不清楚
D. 从未被问过
5. 您认为顾客购买乾和祥茉莉花茶的主要原因是?
A. 老字号信任
B. 口感好
C. 送礼体面
D. 价格实惠
6. （判断）外地游客比本地顾客更关注制作工艺。
A. 正确
B. 错误
7. 您向顾客介绍产品时，最常被问到的工艺问题是?
A. 是不是真的茉莉花熏的
B. 有没有添加剂
C. 和普通花茶有什么区别
D. 没人问过工艺
8. 您认为店内对融萃技艺的宣传是否足够?
A. 非常充分
B. 有提到但不详细
C. 几乎没有
D. 完全没宣传
9. 您是否接受过关于融萃技艺或品牌历史的培训?
A. 系统培训过
B. 简单口头交代
C. 自学了解
D. 没有培训
10. 您在工作中是否遇到过顾客反映口味变化（与以前不同）?
A. 经常有
B. 偶尔有
C. 极少
D. 从未
11. （判断）您认为品牌文化比口感更能留住顾客。
A. 正确
B. 错误
12. 您希望获得哪方面的培训?
A. 融萃技艺的详细原理
B. 品牌历史故事
C. 泡茶技巧
D. 不需要培训
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