养老机构沟通障碍现状调查问卷
1. 1. 您的身份是
A.护理员
B.管理者
C.家属
D.其他
2. 2. 机构类型:
A.公办
B.民办
C.公建民营
3. 3. 床位数:
A.50以下
B.50-100
C.100-200
D.200以上
4. 4. 每日服务老人数:
A.≤5
B.6-10
C.11-15
D.16以上
5. 5. 沟通不畅频率:
A.从不
B.偶尔
C.经常
D.总是
6. 6. 主要困难(多选):
A.听力差
B.认知障碍
C.方言不通
D.老人不愿交流
E.没时间
7. 7. 不良后果(多选):
A.服务出错
B.老人不满
C.投诉
D.压力大
8. 8. 是否接受沟通培训:
A.是
B.否
9. 9. 培训满意度:
A.不满足
B.一般
C.满足
10. 10. 需要支持(多选):
A.话术
B.认知沟通
C.方言指导
D.家属沟通
E.工具
11. 11. 是否愿意使用一体化方案:
A.不愿
B.一般
C.愿意
D.非常愿意
12. 12. 您的其他建议:__________
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