电商物流配送成效评价调查问卷

一、基本信息：
1. 1.性别：
2. 2.年龄：
3. 3.职业：
4. 4.您每月大约有多少次电商购物经验?
二、服务效率部分：
5. 您认为您所选择的电商平台的物流配送准时率如何?
6. 您收到的商品是否完好无损、数量准确?
7. 您对此次物流配送服务的满意度是?
8. 您是否觉得配送人员的服务态度满意?
三、运营效率部分：
9. 您认为您所选择的电商平台的订单处理速度如何?
10. 您是否觉得电商平台的退换货流程便捷?
11. 公司是否定期对员工进行物流相关技能培训?
四、成本效率部分：
12. 您认为您所选择的电商平台的配送费用如何?
13. 您是否会因为高额的配送费用而放弃购买?
五、技术与创新效率部分：
14. 您是否注意到您所选择的电商平台近期有更新其物流技术或推出新的物流服务?
15. 您是否使用过电商平台提供的自助取货柜或智能快递柜?
16. 您对此次电商平台的物流技术或新服务有何建议或意见?
17. 公司在创新效率方面有哪些需要改进的地方?
18. 对提升公司物流配送整体效率有什么具体的建议?
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