调查问卷-供服（员工）

1. 1.您所在的供电所是

请选择

2. 2.您的年龄是？

A、30岁以下B、30-45岁；C、45-55岁；D、55岁以上。

3. 3.您的性别是？

A男；B女

4. 4.您的工作岗位是？

A供电所班组长B一般员工

5. 5.您对您所在供电所队伍建设工作怎样评价？

A优秀；B良好；C一般；D较差。可举例说明:

6. 6.您认为所在的供电所是否仍存在员工违规违纪、违规收费等问题？

A完全杜绝；B个别存在；C普遍存在。可举例说明:

7. 7.您认为您所在供电所在业绩指标管控方面工作怎样？

A非常完善，管控严格、考核合理、定期分析通报、具体举措得当；B较好，在管控、考核、通报、帮扶等方面存在一定欠缺；C较差，管控不到位，存在以罚代管的情况。D非常差。可举例说明:

8. 8.您认为您所在供电所的绩效管理情况怎样？

A高效透明，对能够把事干好的员工奖励较多；B较为规范；C情况一般；D非常差，吃大锅饭。可举例说明:

9. 9.您认为您所在的区县公司是否重视青年员工培育培养？

A非常重视，有完整的培养体系，青工成长快、归属感强；B情况一般，对青工培育重视不够；C非常差，青工成长缓慢、归属感差。可举例说明:

10. 10.您所在供电所是否存在员工请人代工情况？

A.存在；B不存在。可举例说明:

11. 11.您认为您所在供电所贯彻落实上级要求情况怎样？

A非常好，经常性开展宣传宣讲与督查督办；B情况一般，存在执行不力的问题；C较差，存在员工不了解政策要求的情况；D.非常差，存在严重“自转”现象。可举例说明:

12. 12.您认为您所在供电所的身边同事落实供电所工作安排情况怎样？

A.非常好，所里要求做什么事就做什么事，并且能够举一反三，不等所里安排，主动完成相关的其他工作；B.情况一般，所里要求做什么事就做什么事；C.较差，干工作存在拖拖拉拉、不推不动的情况；D.非常差，对于出工不出力、工作完成不好的员工，没有考核，没有教育督促。可举例说明:

13. 13.您认为您所在供电所线路跳闸的主观原因有哪些？（可多选）

A.设备主人日常巡视不到位；B.设备主人线路砍青不到位；C.线路改造没有“改必改好、一步到位”；可举例说明:

14. 14.您认为您所在供电所队伍团结情况如何？

A.非常好，大家各司其职，有事心平气和商量着来；B.一般，大家各司其职，但遇到跨班组的事很少交底、很少协调；C.较差，存在利益小团体，造成员工意见很大。D.非常差，经常因为工作事情扯皮、吵架。可举例说明:

15. 15.您认为您所在供电所的负责人是否经常性开展警示教育与个别谈话？

A经常开展；B偶尔开展；C从未开展。可举例说明:

16. 16.您认为您所在供电所发生或可能发生服务投诉的主观原因有哪些？（可多选）

A.员工观念没有彻底转变，存在侥幸心理；B.与客户沟通不及时，没有安抚好客户情绪；C.违规收费；D.现场抢修作业或业务流程超时限。可举例说明:

17. 17.您认为您所在供电所的负责人履职状态如何？

A.状态很好，敢担当敢协调；B.状态一般，遇到难事容易退缩；C.状态较差，对反映的工作问题消极应对，有时甚至不闻不问。可举例说明:

18. 18.您认为您所在供电所的负责人履职能力如何？

A.能力很强，处理事情公平公正，善于团结所内同事一起干；B.能力一般，工作安排不够合理，有时候眉毛胡子一把抓；C.能力较差，不能让人信服，工作安排没人听。可举例说明:

19. 19.您认为您所在单位、部门、班组、供电所是否存在对指标数据进行技术处理等其他使指标失真的情况？

A.是B.否可举例说明:

20. 20.您对供电所队伍建设有何建议意见？

21. 21.您对区县公司队伍建设有何意见建议？

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