（新）广汽埃安特约店售后养护品销售情况调查问卷

尊敬的广汽埃安商贸店：

您好！本次调查旨在全面了解售后养护品的项目开展情况、客户需求及未来规划，为后续完善服务支持、制定针对性的市场策略提供真实有效的数据支撑。

问卷预计占用您3-5分钟的时间，恳请您根据门店实际经营情况如实填写，感谢您的宝贵时间与大力支持！

请问您的门店简称

月均回厂台次约为

0-100台100-300台300-500台500-1000台1000台以上

3. 月均售后产值约为

0-20万20-40万40-60万60-80万80-100万100万以上

4. 月均养护品产值约为

0-0.5万0.5-1.5万1.5-3万3-5万5-10万10万以上

5. 请问您所在商贸店目前已开展的广汽埃安养护用品项目有哪些？

传动系统清洗养护蓄电池养护空调系统清洗养护制动系统养护线束养护精密电子仪器清洁保养其他

6. 请问您所在商贸店目前采用的养护品销售推广方式有哪些？

售后顾问一对一推荐保养套餐捆绑销售会员专属折扣/积分兑换门店海报/展架宣传客户社群/朋友圈推广老客户转介绍激励到店免费检测引流;线上平台（抖音/微信/小程序）推广厂家统一营销活动其他推广方式

7. 在您采用的销售方式中，转化率最高的是哪种？

8. 请问您在项目开展/落地的过程中，考虑的因素有哪些？

产品品质与品牌口碑项目开展是否有人员派驻协助推广项目盈利空间与毛利水平客户需求与市场接受度项目的施工时长与技术储备项目的投入成本与回报周期竞品门店的项目开展情况售后保障与风险控制其他因素

9. 根据您的门店经营情况，到店客户对养护品项目的咨询量最高的是哪些？

传动系统清洗养护蓄电池养护空调系统清洗养护制动系统养护线束养护精密电子仪器清洁保养其他

10. 您认为客户选择养护品项目时，最关注的核心因素是？

产品品质/品牌服务价格施工专业度服务效率门店口碑售后保障其他因素

11. 您认为客户对养护品项目的核心痛点有哪些？

价格高，担心被坑产品品质无法保障，担心买到假货施工不专业，担心损坏车辆等待时间过长，效率低项目施工效果不直白，不知道是否需要做售后无保障，出现问题无法解决其他痛点

12. 请问您所在商贸店未来1年内希望新增开展的养护品项目有哪些？

传动系统清洗养护蓄电池养护空调系统清洗养护制动系统养护线束养护精密电子仪器清洁保养其他

13. 对于广汽埃安商贸店售后养护品销售业务，您还有哪些其他的建议或需求？

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