“一人食”餐厅服务设计与顾客体验调查问卷
尊敬的女士/先生:
您好!我们是大连理工大学的研究团队,正在进行一项关于“一人食”餐厅(专门为单人用餐设计的餐厅,如独食火锅、一人烤肉、一蘭拉面等)的学术调查。本问卷匿名填写,数据仅用于研究,大约占用您3-5分钟。感谢您的支持!
第一部分:基本信息
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
3. 您故乡的城市类型:
一线/新一线城市
二线城市
三四线城市
乡镇/农村
第二部分:基本用餐习惯
4. 您过去一年内独自外出就餐的频率是?
几乎每天
每周1-2次
每月2-3次
偶尔(少于每月1次)
从不(跳至第8题)
5. 您独自用餐时,通常选择哪种类型的餐厅?(多选)
快餐/简餐(如麦当劳、真功夫)
专门的一人食餐厅(如盛香亭、独食火锅)
普通餐厅(无特殊单人设置)
日式拉面/烧肉等(如一蘭、烧肉ライク)
其他
6. 您是否去过以下中国“一人食”餐厅?(多选)
A.盛香亭
B. 独食火锅(如“转么么”“龍歌自制小火锅”等)
C.其他专门一人食品牌
D.从未去过中国一人食餐厅
7. 您是否去过日式的“一人食”餐厅?(如一蘭拉面、烧肉ライク、一人居酒屋等)
是,去过1-2家
是,去过3家及以上
否,但了解过
否,完全不了解
第三部分:对中国“一人食”餐厅的体验评价
8. 您最近是否有光顾的中国一人食餐厅:
有
无
9. 该餐厅的座位设计属于以下哪种类型
A. 完全独立的小隔间(看不到其他顾客)
B. 半高隔板/面对面有挡板,但能看到邻座
C. 普通卡座或吧台,没有专门隔板
D. 其他
10. 用餐过程中,服务员与您互动的频率让您感觉:
互动很少,几乎不来打扰,很自在
互动适度(如上菜、倒水各一次),不反感
互动偏多(如频繁询问、介绍菜品),有点烦
完全没有互动,甚至找不到人
11. 您在中国一人食餐厅用餐时,是否会感到“不自在或孤独”?
完全不会,很享受单人用餐
偶尔会有点不自在,但可以接受
经常感到尴尬或孤独
说不清
12. 您认为中国一人食餐厅最需要改进的地方是?(多选)
A.提高座位私密性(如加高隔板)
B.减少服务员不必要的关注(如不停倒水、闲聊)
C. 增加更多单人份菜品选择
D. 增加手机支架、充电等配套设施
E. 降低价格
F. 其他
第四部分:对日本“一人食”餐厅的认知或体验
(若未曾去过日本一人食餐厅,请基于您的印象或网络信息回答以下问题)
13. 相比中国一人食餐厅,您认为日本一人食餐厅最大的优势是?(多选)
私密性设计更极致(几乎看不到邻座)
流程高度自动化,避免尴尬
菜单更贴心(如面量可选、女生份)
整体氛围更让人放松独处
没有明显优势
其他
14. 如果在中国出现完全模仿日本模式的“一人食”餐厅(如全隔间、自动售票机、无交流点餐),您会愿意尝试吗?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
第五部分:文化与心理因素
15. 您在独自就餐时,是否会在意周围人的眼光?
非常在意,会尽量快速吃完离开
有点在意,但慢慢也能接受
不太在意,认为很正常
完全不在意
16. 您认为以下哪些说法更符合您的观念?(多选)
吃饭是社交活动,一个人吃显得可怜
独自吃饭是享受自由时光,不应被打扰
即使是独自吃饭,也希望能有适度的人情味(如服务员简单问候)
最理想的状态是全程自助,不需要任何人际接触
其他
17. 您是否认同“中国社会更看重熟人氛围,而日本更推崇不给他人添麻烦的独处文化”?
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
问卷到此结束,再次感谢您的参与!
如有关于“一人食”的更多想法,欢迎留下您的建议
关闭
更多问卷
复制此问卷