荣和悦澜山物业服务中心《火灾应急预案》培训考试试题
一、判断题（每题4分，共20分）
您的姓名：
您的部门：
综合管理部
客户服务部
环境部-保洁
环境部-绿化
维修部
秩序维护部
1、消防控制室主机报警后，必须先确认是真实火警还是设备误报，才能启动联动程序。（ ）
对
错
2、火灾确认后，监控室值班员应将消防联动控制器从“手动”状态切换为“自动”状态，确保消防设备联动运行。（ ）
对
错
3、火灾时，为防止人员被困，应优先使用消防电梯疏散老弱病残孕。（ ）
对
错
4、消防通道被占用属于安全隐患，只有在火灾发生时才需要清理。（ ）
对
错
5、客服部在火灾应急中仅负责业主安抚，不承担疏散引导或信息报送职责。（ ）
对
错
二、单选题（每题只有一个正确答案。每题5分，共35分）
1、消防控制室值班员接到火灾报警信号后，第一个标准动作是？（ ）
A. 立即按下手动报警按钮
B. 立即拨打119报警
C. 呼叫就近巡逻人员携带灭火器到现场确认
D. 启动消防广播疏散人员
2、电气设备（如配电柜、变压器）着火时，首选的灭火方式是？（ ）
A. 用消防水枪直射灭火
B. 先切断上级电源，再用干粉或二氧化碳灭火器灭火
C. 用湿棉被覆盖窒息灭火
D. 立即撤离，等待消防救援
3、使用干粉灭火器灭火时，操作口诀“提拔握压”中，“压”是指？（ ）
A. 压住把手，对准火焰根部扫射
B. 压下压力表检查压力
C. 压住喷管防止脱落
D. 压迫火源使其熄灭
4、现场指挥权移交原则：消防救援队到达现场后，物业现场总指挥应如何做？（ ）
A. 继续指挥，消防队配合物业
B. 立即向消防队报告火情，移交指挥权，并服从统一调度
C. 撤离现场，由消防队全权处理
D. 只负责外围警戒，不参与内部通报
5、火灾确认后，监控室值班员必须立即执行的操作是？（ ）
A. 等待项目经理到现场后再报警
B. 先启动消防广播，再确认火情
C. 拨打119报警，同时启动消防广播和消防联动设备
D. 切断所有楼栋的电源以防短路
6、火灾时，客用电梯迫降的正确含义是？（ ）
A. 所有电梯（含消防梯）立即停止运行
B. 所有客梯自动降至首层并开门停用，消防梯降至首层待命
C. 所有电梯升至顶层防止进水
D. 电梯正常运行，由秩序手动控制
7、关于消防广播疏散顺序，以下哪个是正确的？（ ）
A. 从首层开始，逐层向上广播
B. 先广播着火层，再广播着火层上一层，再依次向上，最后向下
C. 所有楼层同时广播
D. 只广播着火层，避免引起全楼恐慌
三、多选题（每题有2个或2个以上正确答案。每题5分，共45分）
（多选、少选、错选均不得分。）
1、消防控制室值班员在确认火灾后，必须立即执行哪些联动操作？（ ）
A. 将主机转为“自动”状态，启动消防联动设备
B. 拨打119报警，报告单位名称、地址、起火部位、燃烧物质、火势、有无被困人员及报警人信息
C. 通知工程部切断着火层及相邻层的非消防电源
D. 启动着火层及相邻层的防排烟风机、送风阀、排烟阀
2、工程部在火灾应急中的核心职责包括？（ ）
A. 确认并切断着火区域非消防电源
B. 确保消火栓泵、喷淋泵、防排烟风机等消防设备正常运行
C. 专人操作消防电梯，配合消防队员上、下楼
D. 负责现场人员医疗急救
3、秩序部在火灾应急中必须成立哪三个职能小组？（ ）
A. 灭火组：使用灭火器、消火栓扑救初期火灾
B. 疏散组：引导人员沿消防楼梯疏散，防止拥挤踩踏
C. 后勤组：负责采购消防器材
D. 警戒组：清除消防通道障碍，迎接消防车，管控出入口
4、客服部在火灾应急中应履行哪些职责？（ ）
A. 在业主群、朋友圈等渠道发布官方通报，避免谣言
B. 接听业主来电，告知已知情况和安全提示
C. 实时跟进灭火进展，及时向业主通报
D. 负责操作消防广播
5、使用消火栓灭火时，正确的操作步骤包括？（ ）
A. 至少2人配合（1人抱水枪，1人开阀门）
B. 铺设水带时避免扭折和打结
C. 打开阀门应缓慢，防止水压伤人或水带爆裂
D. 单人操作即可，水压不大
6、人员疏散时，以下哪些做法符合规范？（ ）
A. 严禁使用客用电梯
B. 疏散顺序：着火层 → 着火层上一层 → 依次向上 → 再向下
C. 浓烟区域必须弯腰、捂口鼻、扶墙沿疏散指示方向撤离
D. 消防电梯可用来运送行动不便人员，但必须有专人操作
7、关于消防电梯和客用电梯的区别与使用，正确的是？（ ）
A. 火灾时所有客用电梯必须迫降至首层，停止使用
B. 消防电梯具有防火、防水、防烟功能，可供消防员专用
C. 物业可安排专人操作消防电梯，协助消防队员或疏散特殊人员
D. 客用电梯在火灾时可以正常使用，只要没有烟雾
8、火灾扑灭后，物业必须完成哪些后续工作，以避免业主质疑？（ ）
A. 保护现场，配合消防部门调查起火原因
B. 提交《火灾事故分析报告》给公司管理层
C. 在业主群或公告栏通报起火原因、处置过程和整改措施
D. 清理现场后，不主动提及，等业主遗忘
9、以下哪些行为会导致业主对物业工作严重不满或追责？（ ）
A. 消防广播未及时启动，业主不知情
B. 消防通道被车辆或杂物堵塞，消防车无法进入
C. 客服一问三不知，或回复“不归我管”
D. 火灾后主动召开业主说明会，公示整改方案
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