TWTH客户满意度调研[复制]

您的建议如被我司采纳，我司将会赠送给您50-500元不等的优惠抵扣券，感谢您的配合！
1. 您对报价及时性（报价响应及时）是否满意？
2. 您对海运运输时效（符合承诺，无异常延误）是否满意？
3. 您对空运运输时效（符合承诺，无异常延误）是否满意？
4.

您对尾程配送/到仓时效（海外末端衔接及时）是否满意？

5. 您对货物安全性（破损、丢失、漏发、错发率）是否满意？
6. 您对物流轨迹可视化（查询便捷、状态更新及时准确）是否满意？
7. 您对客服响应与专业度（咨询/问题反馈及时、解答专业）是否满意？
8. 您对销售专业度与责任心（需求对接精准、跟进积极主动）是否满意？
9. 您对账单准确性与开票效率（开票及时）是否满意？
10. 您对异常问题的处理（延误/破损等问题跟进闭环、解决方案合理）是否满意？
11. 您对报关清关效率（流程顺畅、查验率合理、通关时效稳定）是否满意？
12.

您对价格竞争力（同线路 / 同服务标准下，价格性价比合理）是否满意？

13.

您最认可拓威天海的核心优势是：

14. 您认为我们合作中最需改进的环节是
15. 若拓威天海推出新的跨境物流线路，您更关注哪些国家/地区？
16. 您选择渠道时，以下哪些因素是您考虑的内容？
17. 您选择物流服务商的途径
18. 贵司目前使用的系统是？
19. 您对双方系统对接的意向是？
20. 你对目前我司DW时效是否满意？
21. 拓威天海是否是您的唯一物流服务商
22. 您认为其他服务商相对于拓威天海的优势是哪些
23.

关于拓威天海您还希望新增哪些服务与具体建议？

24. 除上述提及的需求外，您还希望我们提供哪些额外服务或支持？
25. 您向朋友或同行推荐我们的可能性有多大？
26. 您的客户ID是
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