当代大学生参与医疗志愿服务缓解医院非诊疗环节的人力资源情况调查
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1. 您对大学生参与医院志愿服务的态度是
支持
无所谓
2. 你的群体是
大学生
医护人员
患者/家属
其他
3. 你是否有参加过医院志愿服务活动
是
否
4. 你是否遇到过大学生志愿者的帮助
是
否
5. 你是通过什么渠道报名
学校青协或社团
班级通知
医院直接招募
朋友同学介绍
志愿APP
其他
6. 您在志愿服务中主要做过的工作是
答疑解惑
科室引路/带路
陪护老年/行动不便患者
维护秩序
其他
7. 您认为医院最缺的志愿者岗位是
科室带路
老年/行动不便患者的陪护
答疑解惑
挂号缴费窗口疏导
其他
8. 您认为当前的不足是
缺少医院与大学生对接渠道
培训不足，不知道该怎么做
医院对志愿者不重视
缺乏鼓励和和沟通
其他
9.
在日常工作中，您是否经常因为“非医疗事务”被中断？（比如患者问路、帮忙按电梯、解释流程等）
非常频繁（每天很多次）
比较频繁（每天几次）
偶尔
10.
您认为医院目前最缺人手的环节是
挂号缴费指引
科室带路/导诊
老年/行动不便者陪护
秩序维护
其他
11. 你是否支持医院扩大大学生志愿服务？
支持
不支持
12. 您遇到的大学生志愿者，整体表现如何
非常有帮助，减轻了负担
有一点帮助，但有限
可有可无
负面作用
13. 您认为大学生志愿者上岗前最需要培训的内容是？
医院科室分布和就诊流程
与患者沟通技巧
急救常识和应急处理
遇到问题找谁求助
其他
14. 如果可以给医院提一个关于志愿服务的建议，您最想说什么？（开放题）
15. 您没有参加主要的原因是
· 不知道有这个机会
有时间的时候没有招募，有招募的时候没时间
· 学校没有硬性要求或相关激励
· 担心被患者或医护态度不好对待
没有同学朋友一起，不想一个人去
其他
16. 如果医院提供志愿服务机会，什么因素最可能让您愿意参加？
时间灵活，可以选择空闲时段
· 提供充分的岗前培训，不用自己摸索
有实践证明或志愿服务证书
· 可以和同学组队一起报名
与课程学分或评优挂钩
其他
17. 您认为一个“值得参加”的医院志愿服务，最应该具备什么特点？
· 能真正帮到人，有成就感
· 不占用太多时间，负担小
能被认可和感谢
能够学到东西
18. 如果有机会，你愿意尝试吗
愿意
不愿意
19. 您或您陪同的家人在医院遇到过以下哪些困难？
不会用自助挂号/缴费/取报告机
· 找不到科室或检查地点
· 老人/行动不便没人帮忙
· 听不懂医学术语或流程说明
· 取药/取报告流程复杂搞不清楚
其他
20. 您在医院是否受到过大学生的帮助
是
否
21.
您觉得大学生志愿者对您的就医体验有帮助吗？
非常有
有点帮助
作用不大
没有帮助
22.
您最希望志愿者帮您做什么？
· 教我用自助机挂号/缴费/取报告
· 带我去科室或检查室
· 陪我照顾老人或行动不便的家人
· 在我着急的时候能有人问
不需要帮助
23. 您觉得大学生志愿者和医院工作人员相比，优势是什么
· 更有耐心
态度更亲切
时间更充裕，不着急
愿意听我说话
无优势
24. 您希望医院增加更多大学生志愿者吗？
非常希望
比较希望
无所谓
不希望
完全不希望
25. 关于医院志愿服务，您最想提的一个建议是？
26. 你最想对学校或医院是什么/建议？
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