骆马湖旅游体验质量及改进建议调查问卷
尊敬的游客，您好！为了更好地了解您在骆马湖的旅游体验，并为提升骆马湖旅游服务质量提供参考，我们特开展本次问卷调查。请您根据实际感受和经历填写，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
请选择
3. 您本次骆马湖旅游的出行方式
自驾
公共交通（公交、地铁等）
旅游大巴
打车/网约车
骑行
步行
其他
4. 您本次在骆马湖的停留时间
半天以内
半天至1天
1天至2天
2天至3天
3天以上
5. 您对骆马湖整体旅游体验的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
6. 请对骆马湖旅游的硬件设施方面进行评价（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
1星
2星
3星
4星
5星
停车场数量与便利性
旅游厕所卫生与数量
游览指示标识清晰度
游客服务中心设施与功能
观景平台/休息区设置
餐饮住宿设施条件
7. 请对骆马湖旅游的文化体验方面进行评价（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
1星
2星
3星
4星
5星
地方文化特色的展现
文化活动的丰富性与参与性
历史人文景点的吸引力
民俗体验项目的质量
文化解说的清晰易懂程度
8. 请对骆马湖旅游的服务品质方面进行评价（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
1星
2星
3星
4星
5星
工作人员的服务态度
工作人员的专业素养
咨询服务的及时性与有效性
投诉处理的效率与结果
安全保障措施
9. 请对骆马湖旅游的产业生态方面进行评价（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
1星
2星
3星
4星
5星
旅游商品的特色与质量
餐饮美食的种类与口味
娱乐项目的多样性与趣味性
周边产业与旅游的融合度
旅游消费的性价比
10. 您认为骆马湖旅游在硬件设施方面存在哪些主要问题（可多选）
停车场不足或不便
旅游厕所数量少、卫生差
指示标识不清晰或缺失
游客服务中心功能不完善
观景平台/休息区数量不足
餐饮住宿设施档次不高或选择少
无障碍设施不完善
其他
11. 您认为骆马湖旅游在文化体验方面存在哪些主要问题（可多选）
文化特色不突出
文化活动形式单一或缺乏吸引力
历史人文景点开发不足
民俗体验项目商业化过重
文化解说不足或不专业
文化产品缺乏创意
其他
12. 您认为骆马湖旅游在服务品质方面存在哪些主要问题（可多选）
工作人员服务态度冷漠
工作人员专业知识欠缺
咨询服务渠道不畅通
投诉处理机制不健全
安全警示不足
旺季服务人员不足
其他
13. 您认为骆马湖旅游在产业生态方面存在哪些主要问题（可多选）
旅游商品同质化严重
餐饮价格偏高或口味不佳
娱乐项目缺乏特色或体验感差
产业链条短，消费项目少
夜间旅游产品不足
与周边景区联动不足
其他
14. 关于夯实硬件基础设施与智慧化升级，您认为哪些建议较为重要（可多选）
增加停车场数量，优化停车引导
升级改造旅游厕所，提升卫生标准
完善多语种、智能化的指示标识系统
扩建或提升游客服务中心功能
增设观景平台和休息设施
加强无线网络覆盖和景区智能化管理（如智能导览、在线预订等）
完善无障碍设施建设
其他
15. 关于深化文旅融合加强IP驱动，您认为哪些建议较为重要（可多选）
深度挖掘骆马湖历史文化内涵
打造具有骆马湖特色的文化IP
开发更多互动性强的文化体验项目
举办具有地方特色的节庆活动
加强文化创意产品的开发与销售
推动文化与科技融合，提升体验感
邀请知名文化人士或团队参与策划
其他
16. 关于优化服务品质全流程触点管理，您认为哪些建议较为重要（可多选）
加强员工培训，提升服务意识和专业技能
建立健全游客反馈与投诉处理机制
提供多样化、个性化的咨询服务
完善景区安全保障体系和应急预案
优化票务服务，减少排队时间
提升餐饮住宿服务的规范化水平
关注特殊人群（老人、儿童、残疾人）的服务需求
其他
17. 关于完善产业生态延长停留与消费链条，您认为哪些建议较为重要（可多选）
开发多元化、高品质的旅游商品
打造特色餐饮街区，提升餐饮品质
丰富夜间旅游产品和业态
开发休闲度假、康养等多元化旅游产品
加强与周边景区、乡村旅游点的联动合作
推出套票或联票优惠，鼓励多景点游览
发展旅游+农业、渔业、文创等融合产业
其他
18. 您向亲友推荐骆马湖旅游的可能性有多大？（0分表示极不可能，10分表示极可能）
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
19. 除了以上提及的问题和建议外，您认为骆马湖旅游还有哪些方面需要改进或有其他更好的建议？
20. 您的电子邮箱（选填，以便我们向您反馈改进结果或邀请参与后续调研）
关闭
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