京东生鲜物流服务质量调查问卷2. 1
尊敬的消费者：
您好！为深入了解京东生鲜物流服务质量现状，精准优化服务体验，我们将开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息。请您根据实际消费体验如实填写，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄段：
18~25
26~35
36~45
46~55
55岁以上
3. 你使用京东生鲜的频率：
每月一次及以下
每月2~4次
每月5~8次
每月9次以上
4. 你所在的城市层级：
一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
偏远地区（如新疆，西藏等）
5. 您对京东生鲜产品包装的美观度评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
6. 您对京东生鲜包装对商品的防护效果（避免破损、损耗）评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
7. 您对京东生鲜订单按规定时间送达的及时性评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
8. 您对收到的京东生鲜商品完好度的评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
9. 您对生鲜商品到手后的新鲜程度评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
10. 您对京东生鲜订单处理的效率（下单后快速确认、出库）评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
11. 您对京东生鲜客服人员的沟通效率与解决问题主动性评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
12. 您对京东生鲜配送员的着装整洁、统一标识，以及配送过程安全可靠的评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
13. 您对京东生鲜物流服务人员的服务态度（如礼貌，耐心）评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
14. 您对京东生鲜配送员的专业水平（如保鲜知识、配送规范）评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
15. 您对京东生鲜物流服务收费的公开透明程度评价：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
16. 您对京东生鲜的费用支出满意度高低：
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
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