满天星・星销冠实战突破营\n课后检测题

考试，是最好的复盘、最好的巩固、最好的查漏补缺。
考试，更是一次自我提升、一次专业升级、一次销冠通关。
我们是销售团队，靠能力吃饭、靠专业赢单、靠业绩立足。今天的测试，是对自己负责、对客户负责、对团队负责。
请大家认真对待、独立作答、诚实应考。
您的姓名：
您的部门：
一、单选题（每题 3 分，共 30 分）
1、2026 年跨境货代行业的本质趋势是？（）
2、满天星 6 大硬核实力不包含哪一项？（）
3、“价值名片” 的核心公式是？（）
4、拓客鱼塘筛选三原则，不包括？（）
5、陌生电话黄金 30 秒开场第一步是？（）
6、四步价值报价法第一步是？（）
7、挖需求必问的 4 个关键信息是？（）
8、A 类客户（核心大客户）的账期政策是？（）
9、逾期≥7 天的风控动作是？（）
10、高情商接话，客户吐槽 “价格太高”，正确思路是？（）
二、多选题（每题 4 分，共 20 分，多选、少选、错选均不得分）
1、本次满天星培训四大核心目标包括？（）
2、属于淘汰型货代特征的是？（）
3、直客鱼塘包含哪些核心客户？（）
4、四步价值报价法包含哪些环节？（）
5、高情商接话万能公式包含哪些场景？（）
三、判断题（每题 2 分，共 20 分，对打√、错打 ×）
1、跨境货代行业现在是价格战，只要便宜就能赢。
2、满天星的核心定位是美加欧头部合规庄家、供应链顾问。
3、价值名片只需要介绍公司实力，不需要讲客户痛点。
4、拓客只需要找量大客户，小散客完全不用开发。
5、陌生电话开场可以直接报价，提高效率。
6、四步报价法核心是先价值、后报价、锁利润、促成交。
7、报价后不用跟进，客户有意向会主动找你。
8、B 类客户（潜力客户）账期 15–30 天、额度 2–5 万。
9、老客户维护要高频闲聊、淡化业务、建立感情。
10、高情商沟通要多共情、少说教、多倾听、少反驳。
四、简答题（每题 5 分，共 15 分）
1、简述满天星 “心智升级”：从推销员到供应链顾问的核心区别。
2、陌生电话黄金 30 秒开场三句话是什么？
3、四步价值报价法第二步 “讲价值”，核心要讲哪三点？
五、案例分析题（15分）
客户：王总（亚马逊卖家，月出货 30CBM，合作过 2 家货代，经常时效不稳、丢件难赔，最近美森排仓严重，非常焦虑）
场景：你第一次联系王总，他说：“现在货代太乱了，价格乱、时效乱、售后更乱，我都不敢随便换货代。”
请用高情商接话公式 + 满天星价值，写出你的回复（要求：共情、讲价值、不踩同行、留机会）。
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