稽核基础知识与食品安全法规考核
1. 基本信息:
姓名:
部门
单选题
2. 门店员工健康证的行业类别要求应为
餐饮 / 食品行业
公共场所行业
一般健康证明即可
回传单可代替健康证
3. 门店冷藏物料的中心温度,应符合以下哪个范围
0℃-10℃
10℃-20℃
-5℃-0℃
常温即可
4. 门店物料张贴效期的条款判定中,包含以下哪类效期
浸泡水效期
咖啡机直饮水效期
开封物料制备效期
灭蝇灯效期
5. 门店冷冻物料解冻的条款要求中,浸泡解冻瓶装物料时,对水位的要求是
水完全没过瓶口
水不得没过瓶口,浸泡水不可浑浊
仅没过瓶底即可
水位无要求,只要没过物料即可
6. 门店冷藏物料中心温度判定时,条款明确要求需避开哪个时段
门店非营业时间
门店运营高峰期
门店备货时段
门店清洁时段
7. 门店食品及包装材料异物判定中,以下哪项属于“非恶性异物”且需满足数量条件才触发条款
金属碎玻璃
鼠粪、蟑螂
蚊虫、蚂蚁、毛发、指甲(≥3 处/只及以上)
碎塑料、木屑
8. 门店制备仙草,煮制后常温冷却时长超过多少小时,将判断物料中心温度不合格
4 小时
6 小时
8 小时
12 小时
9. 门店用于食品加工的工器具条款中,明确禁止门店私自采购的物品是
不锈钢勺子、滤网
量杯、量壶
美工刀
食品级密胺餐具
10. 门店虫害防控中,关于孔洞封堵的要求,以下说法正确的是
空调管道口直径为 7mm,未做封堵处理
食品操作区域的地漏盖缺失,暂未更换
下水道管口缝隙使用缝隙小的金属网进行了有效封堵
仓库墙面有一处直径 5mm 的孔洞,无需处理
11. 物料温度项中,冷藏物料中心温度不得高于多少℃,否则判定为不合格
10℃
15℃
20℃
25℃
12. 以下哪种情况不属于物料温度项的扣分情形
门封条破损或风口堵塞
物料按照标签要求置于阴干干燥处常温存放
冰箱门长期打开未关闭
煮制后需冷却物料,常温冷却时长>6小时
13. 门店员工查询自购物料类购物凭证,保留时间需不少于
6 个月
12 个月
18 个月
24 个月
14. 检核门店制冰机周/月清记录表、消杀工单的检核周期为
1 个月内
3 个月内
6 个月内
12 个月内
15. 冷冻冰箱内部卫生条款中,关于冷凝水或结霜现象的合规判定,以下描述正确的是
允许有冷凝水结霜,厚度无限制
结霜厚度≤1cm,无霉斑、积垢、异味
结霜厚度≤2cm,可存在少量霉斑
结霜厚度无限制,只要无异味即可
16. 门店灭蝇灯的合规使用要求中,条款明确规定灭蝇纸上蚊虫数量不得超过多少比例
30%
40%
50%
60%
17. 门店食品物料的标签管理要求,以下说法正确的是
物料可同时张贴两个不同时间的效期标签,只要日期不冲突即可
移去原包装的食品,必须标注名称、生产日期、保质期,密闭存储
解冻后的物料,无需标注解冻时间,只要在当天用完即可
开封后的物料,可仅标注到期日期,无需标注开封日期
18. 店铺内部孔洞封堵要求中,条款规定不得存在未封堵的孔洞直径需大于多少毫米
3mm
6mm
10mm
12mm
19. 门店去除水果外包装,以下合规的是
直接用有色塑料袋接触食品
使用专用水果包装袋
去除所有包装,裸放接触台面
用泡沫箱直接存放
20. 冷链到货产品常温放置时间,不得超过多少分钟未开展收货
15 分钟
30 分钟
60 分钟
120 分钟
21. 门店虫害管控标准中,苍蝇、蛾蠓、水蚁等飞虫数量不得超过多少只
5 只
10 只
15 只
20 只
22. 门店冷冻物料中心温度超过多少℃,判定为不合规
0℃
10℃
15℃
20℃
23. 门店消毒水浓度测试试纸,需达到多少 ppm 才合规
50ppm
100ppm
150ppm
200ppm
24. 门店监控设备合规要求中,关键工序(制茶岗、后勤岗、收银岗)画面缺失时长,非网络原因造成的不得超过多少分钟
15 分钟
30 分钟
45 分钟
60 分钟
25. 冷藏冰箱含制茶机冰箱设定及测试温度,条款规定需控制在以下哪个范围
0℃-4℃
0℃-8℃
2℃-10℃
4℃-12℃
26. 平冷柜设定及测试温度,条款规定需控制在以下哪个范围
0℃-6℃
0℃-10℃
2℃-8℃
4℃-12℃
27. 冷冻冰箱设定及测试温度,条款规定需控制在多少℃以下
-12℃
-15℃
-18℃
-20℃
28. 门店制备水果物料的尺寸标准中,柠檬片/橙片的厚度要求为
2mm
4mm
6mm
8mm
29. 门店制备预装杯产品时,条款规定抽查多少杯,出现多少杯不符合杯克重会进行扣分
2 杯
3 杯
4 杯
5 杯
30. 果糖机克重偏差的条款要求中,设备克重偏差不得超过多少克
±1g
±2g
±3g
±5g
31. 门店主动迎客服务标准中,以下哪种场景属于完全合规的操作
顾客进店后,员工12秒内抬头招呼,全程倚靠吧台与顾客沟通
顾客排队张望时,员工低头处理单据,未主动招呼,待顾客呼叫才回应
顾客进店后,员工8秒内起身,微笑招呼,无倚靠、玩手机动作
高峰期顾客较多,员工对排队顾客统一不主动招呼,仅在点单时开口沟通
32. 门店礼貌用语使用规范中,关于“抽查5位顾客到店”的考核场景,以下说法正确的是
1位顾客到店,员工未使用礼貌用语,直接判定全部分值扣完
2位顾客到店,员工未使用礼貌用语,仅做提醒整改,不扣分
3位顾客到店,员工未使用礼貌用语,该项目全部分值扣完
无顾客到店时,无需对员工礼貌用语掌握情况进行考核
33. 门店点单服务的推荐动作中,以下哪项操作不符合标准要求
顾客点单时,主动介绍当季新品饮品
引导顾客通过门店专属小程序下单,告知小程序优惠活动
结合顾客点单的饮品特性,推荐适配的小料与周边产品
仅快速录入顾客点单内容,未做任何推荐动作,顾客询问时才回应
34. 门店出品管理标准中,以下哪项操作属于违规行为
出品前核对标签,确认小料、温度、糖度与订单一致
含奶盖的饮品出品前,按标准摇匀后擦拭杯身水渍、奶渍
抽查3杯出品,其中1杯未做标签核对,直接递交给顾客
所有出品均按标准流程检查,无遗漏环节
35. 门店外卖打包规范中,关于不同平台的保温袋使用要求,以下说法错误的是
美团、饿了么、京东外卖订单,需按要求使用保温袋打包
拼好饭渠道的订单,可灵活使用保温袋
到店自提的外卖订单,强制要求使用保温袋打包
除拼好饭外,其他平台的外卖订单未使用保温袋,属于违规操作
36. 门店营销活动产品在线率考核中,以下哪种情况属于合规状态
线下门店已上线营销活动产品,但美团、饿了么平台均未同步上线
线下门店未上线营销活动产品,但线上平台提前上架了该产品
线下门店与美团平台已上线产品,饿了么平台因系统问题暂未同步,未报备区域负责人
线下、线上所有渠道均按要求同步上线营销活动产品,活动画面与内容一致
37. 门店顾客投诉与差评处理规范中,以下哪项操作不符合标准要求
顾客餐品口感异常时,员工第一时间安抚顾客,并提出更换、退款的处理方案
外卖差评中顾客反馈饮品漏液,门店未回复差评,仅私下给顾客补发了饮品
顾客提出投诉后,门店按场景演练流程处理,并记录投诉原因与处理结果
抽查外卖平台1个月差评,所有差评均已及时回复并给出处理措施
38. 门店店内营销物料管理中,以下哪种情况会被判定为完全违规
电视机横幅播放品牌宣传画面,无不在售产品或过期活动画面
吧台A4台卡展示当前企划活动,未展示非售卖产品画面
企划物料在营销周期前3天就已张贴展示,活动结束后未及时撤下
零食陈列饱满,价格贴统一放置在左侧,产品正面朝向顾客
39. 门店店外营销物料管理中,以下哪项操作属于违规行为
门头横幅悬挂于门下方,未遮挡门店logo
A字门型展架展示当前营销活动画面,未使用过期活动物料
拉布灯箱画面使用全国统一版本,门店未私自修改内容
门店玻璃门的腰线贴被撕下,仅保留了玻璃贴膜面
40. 艺康去渍粉的配置水温要求为
20-30℃
40-50℃
60-70℃
80-90℃
41. 除垢粉的配置比例是
1包配1L 60℃热水
1包配3L 60℃热水
1包配6L 60℃热水
1包配10L 60℃热水
42. 含氯消毒片-快活-204的消毒作用时间为
3分钟
5分钟
10分钟
15分钟
43. 消毒水配置好后分装到喷壶中常温存放效期时间为
打烊废弃
4小时
12小时
24小时
44. 以下哪一个为非统购化学品
除垢粉
去渍粉
洗洁精
洗手液
45. 门头下方拉布灯箱高度应该为
300mm<h≤500mm
300mm≤h≤500mm
200mm≤h≤400mm
200mm<h≤400mm
多选题
46. 门店员工主动迎客规范中,条款明确禁止的行为包括
顾客上门后10秒内主动招呼
倚靠柜台、玩手机、顾客口徘徊张望时无人理睬
接待顾客时抬头挺胸、保持微笑
对顾客冷漠、无礼貌用语
47. 门店顾客点餐时,收银岗服务员需执行的推荐动作包括
向顾客介绍新品
引导顾客使用小程序下单
结合产品特性进行小料或周边推荐
仅记录顾客点单,不做任何推荐
48. 门店点餐结束后,收银岗服务员需向顾客告知的关键信息包括
告知顾客餐品取餐预估时间
与顾客核对产品名称、温度、糖量、小料与杯数
告知消费金额并询问支付方式
指引顾客等候并呈递小票
49. 门店产品出品时,需按标准执行的检查与操作包括
按认证标准检查产品完整性、正确性
根据标签检查小料、温度、糖度、异物
出品时按要求摇匀饮品
饮品明显水渍、奶渍不做擦拭处理
50. 门店外卖打包中,关于保温袋的使用要求,以下描述不正确的是
美团、饿了么、京东三个平台出餐时,需使用保温袋打包
外卖单带拼字眼的拼好饭渠道可灵活使用保温袋
到店自提美团外卖订单也需强制使用保温袋
除拼好饭订单外,其他外卖订单必须使用保温袋
51. 门店营销活动期间,线上产品在线率的检查路径包括
查看巡检周期内上线的商品及活动
打开美团、饿了么客户端,对照表格检查商品在线情况
仅检查门店线下物料,无需核对线上平台
线下营销活动产品在线,线上不同步也符合要求
52. 门店处理顾客抱怨的条款要求中,以下描述正确的是
顾客抱怨时,门店第一时间进行处理并安抚顾客
按场景演练标准处理抱怨,未及时安抚顾客将扣分
外卖差评可随意处理,无需回复
抽查门店外卖平台1个月内差评,均需及时回复处理
53. 门店店内营销物料管控条款中,需符合要求的项目包括
电视机正常播放品牌宣传画面,不播放非售卖产品/过期活动画面
吧台A4台卡展示营销活动画面,不展示非售卖产品/过期活动画面
企划物料可在营销周期前3天进行展示
零食陈列饱满,价格贴统一放置在左侧,产品正面面对顾客
54. 门店店外营销物料条款中,以下行为不符合要求的是
门头横幅遮挡门店logo
A字门型展架展示非售卖产品或过期活动画面
门店音频按规定内容播放
拉布灯箱画面为单店私自定制,未使用统一品牌画面
55. 门店A3电子屏、扫码点单物料等管控条款中,合规要求包括
收银台封口机上方张贴企微聚合企划,画面清晰无破损
客休区桌椅、A字架上方张贴企微聚合企划,画面无变形
电子屏播放非品牌企划内容
物料张贴位置随意,无需统一规范
法规题
56. 餐饮从业人员每年必须进行健康体检,健康证有效期为
半年
1年
2年
3年
57. 食品经营许可证有效期为
2年
3年
5年
永久有效
58. 舆情事件可能会对品牌造成什么影响
损害品牌声誉
影响品牌收益
承担法律责任
以上都对
59. 关于食品解冻,符合法律法规及规范要求的是
热水浸泡解冻
常温长时间露天解冻
冷藏解冻或洁净冷水密封解冻
解冻后反复冷冻存放
60. 下列哪种容器不可以用来盛装食品原料及自制饮品
食品级专用密封桶
标识齐全的专用原料瓶
来历不明、非食品级废旧塑料桶
正规厂商配送原装容器
61. 《中华人民共和国食品安全法》实施主体主要是哪个部门
公安部门
市场监督管理部门
城管部门
应急管理部门
62. 餐饮门店设置应距离粪坑、污水池、暴露垃圾场(站)、旱厕等污染源多少m以上
10
25
15
20
63. 食品经营从业人员健康体检周期为
每半年一次
每年一次
每两年一次
不用体检
64. 预包装食品标签上必须标注的核心内容是
广告语
生产日期及保质期
网红推荐语
店铺地址
65. 门店办理食品经营许可证时,应按照哪部法律法规的要求
《食品经营许可和备案管理办法》
《餐饮服务食品安全操作规范》
《食品生产经营监督检查管理办法》
《食品安全法》
66. 《GB 31654 餐饮服务通用卫生规范》属于什么标准
指导性标准
参考性标准
强制性标准
规范性标准
67. 冷冻、冷藏柜应设有可正确显示什么温度的温度计
冰柜内部
冰柜外部
散热片
使用环境
68. 为什么要做食品安全合规
保障消费者健康
维护市场秩序
提升国家形象
有效降低食品安全事件风险
保护企业品牌声誉和核心竞争力
69. 以下哪些产品生产应遵守《食品安全法》要求
奶茶打包袋
奶粉
酒精
餐用具消毒片
70. 食品处理区墙壁、天花板所用的材料应
无毒
无异味
易清洁
吸水性好
71. 以下哪项属于库房设计要求
设有通风装置
应分设存放区域
不同区域有明显的区分标识
设有防止有害生物侵入的装置
判断题
72. 食品安全合规是指食品生产经营者在生产、加工、销售等环节中,严格遵守国家法律法规和标准要求,确保食品的质量安全,保障消费者的合法权益的一种行为
对
错
73. 《餐饮服务食品安全操作规范》是属于指导性文件,不按照其要求来进行食品作业也行
对
错
74. 卫生间可以设置在操作区内,平时把门关好就可以了
对
错
75. 沙冰壶、雪克杯内部破裂了只要没漏水都还能继续用
对
错
76. 实行统一配送经营方式的,各门店也应建立并保存收货记录
对
错
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