电商会员偏好调查
请您想象您正在考虑购买一个电商平台的付费会员。以下会展示若干不同的会员权益方案,请根据您的真实感受回答。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
3. 您平均每月在电商平台的消费金额
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
4. 您目前是否拥有任何付费会员?(如京东Plus、淘宝88VIP、山姆会员等)
是,我有___个
否
5. 您过往是否曾主动退订过某个电商会员?
是,因为续费太贵
是,因为权益用不上
是,其他原因
从未购买过会员
购买过但从未退订
6. 您平均每月网购频率
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
方案1:会员年费:99元;运费权益:无限次免邮;专属折扣:全场95折;增值服务:专属客服 退货免手续费;续费机制:高价值实物赠品(1-7数字越大可能性越高)
7. 购买此会员的可能性?
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8. 续费此会员的可能性?
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方案2:会员年费:99元;运费权益:满额免邮;专属折扣:特定品类8折;增值服务:联名视频会员;续费机制:大额优惠券(1-7数字越大可能性越高)
9. 购买此会员的可能性?
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10. 续费此会员的可能性?
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方案3:会员年费:99元;运费权益:无免邮权益;专属折扣:无折扣但享会员价;增值服务:无增值服务;续费机制:无续费机制电商会员偏好调查(1-7数字越大可能性越高)
11. 购买此会员的可能性?
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12. 续费此会员的可能性?
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方案4:会员年费:199元;运费权益:无限次免邮;专属折扣:特定品类8折;增值服务:无增值服务;续费机制:大额优惠券(1-7数字越大可能性越高)
13. 购买此会员的可能性?
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14. 续费此会员的可能性?
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方案5:会员年费:199元;运费权益:满额免邮;专属折扣:无折扣但享会员价;增值服务:专属客服 退货免手续费;续费机制:无续费机制(1-7数字越大可能性越高)
15. 购买此会员的可能性?
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16. 续费此会员的可能性?
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方案6:会员年费:199元;运费权益:无免邮权益;专属折扣:全场95折;增值服务:联名视频会员;续费机制:高价值实物赠品(1-7数字越大可能性越高)
17. 购买此会员的可能性?
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18. 续费此会员的可能性?
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方案7:会员年费:299元;运费权益:无限次免邮;专属折扣:无折扣但享会员价;增值服务:联名视频会员;续费机制:大额优惠券(1-7数字越大可能性越高)
19. 购买此会员的可能性?
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20. 续费此会员的可能性?
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方案8:会员年费:299元;运费权益:满额免邮;专属折扣:全场95折;增值服务:无增值服务;续费机制:高价值实物赠品(1-7数字越大可能性越高)
21. 购买此会员的可能性?
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22. 续费此会员的可能性?
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方案9:会员年费:299元;运费权益:无免邮权益;专属折扣:特定品类8折;增值服务:专属客服 退货免手续费;续费机制:无续费机制(1-7数字越大可能性越高)
23. 购买此会员的可能性?
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24. 续费此会员的可能性?
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25. 假设您购买了一个年费199元的电商会员。一年到期前,平台向您展示以下三种续费激励方案。请问您分别有多大可能主动不续订(即退订)?(1 = 非常可能退订,7 = 非常不可能退订)
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方案A:续费后赠送高价值实物赠品(如价值80元的礼品)
方案B:续费时发放大额优惠券(如满200减50)
方案C:无任何续费机制
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