运城职业技术大学校园第三方外卖配送服务现状调查问卷

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1. 您好！我是运城职业技术大学的本科毕业生，正在进行"基于比较研究法的大学校园第三方配送机构外卖配送服务问题研究"的毕业论文调查。本次调查采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，严格保密。问卷预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！
2. 1. 您的性别
3. 2. 您所在的年级
4. 3. 您的专业类别
5. 4. 您每周点外卖的频率
6. 5. 您能接受的最长外卖配送时长（分钟）
7. ## 第二部分：平台使用与校园特色问题
8. 6. 您最常使用的外卖配送平台是
9. 7. 您选择该平台的主要原因是（可多选）*
10. 8. 该平台在校园内的取餐点设置是否方便
11. 9. 该平台在上下课高峰期的配送速度是否能满足您的需求
12. 10. 您是否遇到过外卖在校园内丢失的情况
13. 11. 您是否遇到过外卖被错拿的情况
14. ## 第三部分：外卖配送服务满意度评价（请根据您最常使用的外卖平台的实际体验打分：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
15. 12. 平台接收处理订单的效率高*
16. 13. 商家送出外卖时能及时通知*
17. 14. 配送过程中订单信息及时反馈*
18. 15. 能在平台承诺的时间内送达*
19. 16. 送达时外卖包装干净整洁*
20. 17. 外卖包装完好无损坏*
21. 18. 包装具有良好的保温/保冷效果*
22. 19. 包装材质安全卫生*
23. 20. 包装具有良好的视觉效果*
24. 21. 包装方便餐后收拾*
25. 22. 送达时外卖口味/温度无明显问题*
26. 23. 与所下单外卖的类目、数量完全一致*
27. 24. 上下课高峰期送餐服务稳定可靠*
28. 25. 平台客服人员能及时回应问题*
29. 26. 配送人员能及时回应消息*
30. 27. 配送人员训练有素、业务能力强*
31. 28. 能够满足您备注的特定需求*
32. 29. 配送人员衣着、配送设备标准化*
33. 30. 配送过程中出现的误差能及时处理*
34. 31. 售后问题能得到及时有效的解决*
35. 32. 平台APP/小程序操作简单流畅*
36. 33. 平台支持多种支付方式*
37. 34. 平台在校园内的配送范围合理*
38. 35. 配送与取货方式灵活多样*
39. 36. 平台能提供无接触配送服务*
40. 37. 平台的配送价格合理*
41. 38. 商家收取的包装费用合理*
42. 39. 平台的延时赔付规则合理*
43. 40. 外卖毁损或丢失的赔付标准合理*
44. ## 第四部分：开放性问题
45. 41. 您认为该外卖配送平台在运城职业技术大学校园内最需要改进的地方是什么？*
问卷到此结束，再次感谢您的参与！
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