员工行为准则测试
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店铺名称：
所属区域：
员工上下班必须签到/退，严禁代替签到/退，一经发现按（）处理
A.迟到
B.旷工
C.早退
事假必须提前（）申请，经直接上级批准后方可执行
A.1天
B.2天
C.3天
收银人员负责收银工作时，是否允许携带现金上岗
A.允许
B.不允许
C.视情况而定
员工与顾客相处，以下做法正确的是
A.与顾客争辩
B.虚心接受批评建议
C.无视顾客意见
关于店铺赠品，以下说法正确的是
A.可擅自使用
B.登记发放需记录清楚
C.可赠送亲友
员工私拿店铺商品，按（）处理
A.违纪
B.盗窃
C.警告
员工是否可以酒后上班
A.可以
B.不可以
C.少量可以
男员工发型要求，前不遮眉，侧不盖耳，后（）
A.不过领
B.可过领
C.无要求
女员工过肩长发应
A.随意披散
B.扎马尾或盘发
C.半扎发
员工上班须统一穿着（）工服
A.361°品牌
B.任意运动品牌
C.竞争品牌
工牌佩戴要求，信息面应
A.朝内
B.朝外
C.无要求
女员工站姿要求，双手应
A.交叉叠放于腹前
B.自然下垂
C.抱于胸前
为顾客指引方向时，应
A.单指指点
B.五指并拢
C.挥手示意
递交顾客卡片应使用
A.单手
B.双手
C.随意
调班需提前一天填写申请，经（）批准后方可执行
A.店长
B.同事
C.自己决定
当月调班不可超过（）次
A.1
B.2
C.3
当月累计旷工（）及以上，公司予以辞退并扣发当月工资
A.2天
B.3天
C.4天
迟到/早退（）以上视同旷工
A.1小时
B.2小时
C.3小时
员工加班流程需在加班结束（）发起
A.当日
B.次日
C.三日内
员工急病不能提前请假，需在离岗（）内电话通知上级
A.1小时
B.3小时
C.半天
上班时间可在营业区域吃东西、看报、闲坐
对
错
上班时所有电子设备需保持静音状态
对
错
营业款可以临时挪作其他用途
对
错
下班后员工可擅自在店铺内逗留
对
错
男员工可以留胡须上岗
对
错
女员工上岗需化淡妆，清新自然
对
错
工服纽扣/拉链须全部扣齐，不得敞开外衣
对
错
节假日和周六、日可以随意调休
对
错
换班未经店长同意签字，按旷工处理
对
错
员工休假前必须做好工作交接
对
错
员工守则中，禁止在卖场做的行为有
A.用餐
B.会客办私事
C.整理商品
D.接待顾客
员工需熟悉的店铺安全相关内容有
A.紧急通道位置
B.灭火器使用方法
C.库存数量
D.商品价格
店员核心岗位职责包含
A.商品销售
B.顾客服务
C.私人娱乐
D.离岗闲逛
店员收银工作内容包含
A.结款管理
B.私自收款
C.发票开具
D.挪用公款
店员仓务工作包含
A.私藏货品
B.商品盘点
C.损坏商品丢弃
D.来货入库
男员工仪容要求正确的有
A.留长指甲
B.不留胡须
C.短发清爽
D.发色夸张
女员工仪容要求正确的有
A.佩戴夸张首饰
B.长发扎起
C.淡妆上岗
D.涂深色指甲油
员工工服穿着要求正确的有
A.整洁无污渍
B.穿361°工鞋
C.穿竞品服装
D.卷起衣袖裤脚
正确的服务姿态包含
A.站姿端正
B.坐姿懒散
C.倚靠货架
B.蹲姿规范
为顾客服务的正确动作有
A.双手递卡
B.无视顾客
C.单手扔卡
D.双手递水
考勤管理中，排班要求有
A.按排班表上下班
B.不得擅自更改
C.随意换班
D.无故缺勤
调班管理规定正确的有
A.本班人员代班
B.店长批准
C.提前申请
D.当月超2次
加班申报要求正确的有
A.延迟申报
B.次月5日前归档
C.次日发起流程
D.无需申报
以下属于旷工情形的有
A.未请假不到岗
B.迟到2小时以上
C.正常请假
D.准时到岗
请假流程要求正确的有
A.提前1天申请
B.批准后离岗
C.先离岗后补假
D.无视流程
员工卖场行为规范正确的有
A.聚集聊天
B.保持环境整洁
C.随地吐痰
D.及时清理垃圾
店铺财物管理要求正确的有
A.爱护财物
B.损坏照价赔偿
C.随意损坏
D.私自占有
店员信息收集工作包含
A.收集顾客意见
B.反馈竞品信息
C.隐瞒信息
D.伪造信息
店员陈列工作包含
A.损坏物料
B.拍摄陈列照片
C.随意摆放
D.陈列维护
员工会议要求正确的有
A.准时参加
B.做好记录
C.无故缺席
D.随意离场
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